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職場(chǎng)中如何才能妙語(yǔ)連珠?

時(shí)間: 小龍 面試技巧

說(shuō)話是一門藝術(shù),說(shuō)出的話如何讓別人聽起來(lái)舒服、輕松、愉快,又能達(dá)到自己的目的。下面小編整理的關(guān)于職場(chǎng)中如何才能妙語(yǔ)連珠?,供你參考。

妙語(yǔ)連珠方法一:回話時(shí)要小心

察言觀色,是最鍛煉你的反應(yīng)能力,所以回答別人的話時(shí)一定要注意對(duì)方的身份、問(wèn)題,不要一失口成千古恨。

避免不該說(shuō)出口的回答。像是:“不對(duì)吧,應(yīng)該是”這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說(shuō)“聽說(shuō)”,感覺就像是你道聽涂說(shuō)來(lái)的,有失得體。

別回答“果然沒(méi)錯(cuò)”。這是很糟的說(shuō)法,當(dāng)對(duì)方聽到這種響應(yīng)時(shí),心中難免會(huì)想:“你是不是明知故問(wèn)啊?”所以只要附和說(shuō):“是的!”

改掉一無(wú)是處的口頭禪。每個(gè)人說(shuō)話都有習(xí)慣的口頭禪,但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如“你懂我的意思嗎?”、“你清楚嗎?”。

去除不必要的“雜音”。有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語(yǔ)助詞,像是“就是說(shuō)啊”、“當(dāng)然啦”,在比較正式的場(chǎng)合,就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。

別問(wèn)對(duì)方“你的公司做什么?”。你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某人,他自我介紹時(shí)說(shuō)在某家公司工作。千萬(wàn)別問(wèn):“你公司是做什么的?”這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說(shuō):“聽說(shuō)你們做得很好!”因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績(jī)掉了3成。你應(yīng)該說(shuō):“你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?”如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問(wèn),因?yàn)橛锌赡芩麤](méi)工作。

別問(wèn)不熟的人“為什么”。如果彼此交情不夠,問(wèn)對(duì)方“為什么?”有時(shí)會(huì)有責(zé)問(wèn)、探人隱私的意味。還有“你為什么那樣做?”、“你為什么做這個(gè)決定?”這些問(wèn)題都要避免。

妙語(yǔ)連珠方法二:做面子給別人

無(wú)論是在單位還是在外面,給足別人面子,不僅是對(duì)自己的尊重,也是向?qū)Ψ奖磉_(dá)敬意的一種禮節(jié),有時(shí),你給足別人面子,或許換回來(lái)的不僅僅是面子問(wèn)題了。

別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你。碰到曾經(jīng)見過(guò)面,但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí),絕不要說(shuō):“你還記得我嗎?”萬(wàn)一對(duì)方想不起來(lái),就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好,我是某某某,真高興又見面了。”這樣說(shuō)也不會(huì)讓別人覺得尷尬,還很感謝你的考慮周到。

拒絕也可不失禮。用餐時(shí),若主人推薦你吃某樣你不想吃的菜,可以說(shuō):“對(duì)不起,我沒(méi)辦法吃這道菜,不過(guò)我會(huì)多吃一點(diǎn)其他的。”讓對(duì)方感到你是真心喜歡他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了,可以說(shuō):“這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點(diǎn)。”

不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害。在社交場(chǎng)合交談時(shí),如果有人說(shuō)他剛剛?cè)チ思~約一星期,就不要說(shuō)上次你去了一個(gè)月,這樣會(huì)破壞對(duì)方談話的興致。還不如順著對(duì)方的話,分享你對(duì)紐約的感覺和喜愛。

不要糾正別人的錯(cuò)誤。不要過(guò)于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí),不僅會(huì)讓對(duì)方覺得不好意思,同時(shí)也顯得你很愛表現(xiàn)。

不懂不要裝懂。如果你對(duì)談話的主題不了解,就坦白地說(shuō):“這問(wèn)題我不清楚。”別人也不會(huì)繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說(shuō)錯(cuò)話。

妙語(yǔ)連珠方法三:贊美時(shí)要愉悅

贊美別人,需要的不僅是一種真心,還要根據(jù)不同人物、情況,再發(fā)出贊美。所以,當(dāng)你要贊美別人的時(shí)候,最好先了解清楚你要贊美的事情。

贊美行為而非個(gè)人。如果對(duì)方是廚師,千萬(wàn)不要說(shuō):“你真是了不起的廚師。”他心里知道有更多廚師比他優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一周有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。

透過(guò)第三者表達(dá)贊美。如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評(píng)對(duì)方,千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人,避免加油添醋。

客套話說(shuō)得恰到好處。客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事,你只要說(shuō)“謝謝。”、“對(duì)不起,這件事麻煩你了。”至于“才疏學(xué)淺,請(qǐng)閣下多多指教。”這種缺乏感情的客套話,就可以免了。

面對(duì)稱贊,說(shuō)聲謝謝就好。一般人被稱贊時(shí),多半會(huì)回答“還好!”或是以笑容帶過(guò)。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。

有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量。當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí),不要急著說(shuō)可是,就算你不認(rèn)同,表面上還是要說(shuō)“是啊,他很努力。”顯示自己的雅量。

妙語(yǔ)連珠方法四:批評(píng)時(shí)講方法

一般當(dāng)人們受到領(lǐng)導(dǎo)或其他人的批評(píng)時(shí),心里都會(huì)有難以接受的心理,即使自己做錯(cuò)了,也不會(huì)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。如果你再那么不留情面的話,他可能會(huì)和你激烈交戰(zhàn)了,其實(shí),很多時(shí)候批評(píng)人,并不是為了計(jì)較他的錯(cuò)誤,而是為了杜絕今后再犯錯(cuò),批評(píng),也要有的放矢。

批評(píng)也要看關(guān)系。都說(shuō)忠言逆耳利于行,但有時(shí)忠言未必逆耳,即便你是好意,對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情,甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ),否則不要隨意提出批評(píng)。

批評(píng)也可很悅耳。雖然別人犯了錯(cuò),但是還沒(méi)有到把天弄塌了的地步,所以說(shuō)話的時(shí)候,還是給比人一點(diǎn)臺(tái)階吧,用比較容易讓人接受的說(shuō)法,比如“關(guān)于你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。”這樣讓別人心理上也容易接受一點(diǎn)。

時(shí)間點(diǎn)很重要。新的一周是一個(gè)新的開始,只有擁有愉快的心才能很好地工作,因此千萬(wàn)不要在星期一早上大家心高興的時(shí)候,來(lái)個(gè)下馬威,幾乎多數(shù)人都會(huì)有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

注意場(chǎng)合。不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事,這些話私底下關(guān)起門來(lái)說(shuō)就好。

提出建議。提出批評(píng)之外,還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議,才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。

妙語(yǔ)連珠方法五:看臉色別沖動(dòng)

沖動(dòng)是魔鬼,這句話不止一個(gè)人對(duì)你說(shuō)過(guò)吧,而往往這樣說(shuō)的人都是吃過(guò)這種虧的人,一時(shí)的沖動(dòng)給自己帶來(lái)的是莫大的后悔,因此,開口說(shuō)話前,還是先過(guò)過(guò)自己的大腦,看好別人的臉色吧。

掌握1秒鐘原則。聽完別人的談話時(shí),在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛有仔細(xì)聆聽,若是隨即回話,會(huì)讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方,很不禮貌。

聽到?jīng)]有說(shuō)出口的。當(dāng)你在傾聽某人說(shuō)話時(shí),聽到的只是對(duì)方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽,我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時(shí)間與金錢?

時(shí)間點(diǎn)對(duì)了,什么都對(duì)。當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí),應(yīng)該根據(jù)自己?jiǎn)栴}的重要與否,選擇對(duì)的時(shí)機(jī)。

妙語(yǔ)連珠方法六:避尷尬有方法

職業(yè)人士與各種人打交道的機(jī)會(huì)比較多,有時(shí)難免還會(huì)碰到比較尷尬的事情,而如果追究別人,又顯得自己沒(méi)有水準(zhǔn),所以不少人都練就了不少化解尷尬的絕門獨(dú)技。

微笑拒絕回答私人問(wèn)題。如果被人問(wèn)到不想回答的私人問(wèn)題或讓你不舒服的問(wèn)題,可以微笑地跟對(duì)方說(shuō):“這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)辦法回答。”既不會(huì)給對(duì)方難堪,又能守住你的底線。

拐彎抹角回絕。許多社交場(chǎng)合,喝酒總是無(wú)法避免。不要直接說(shuō):“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說(shuō):“我比較擅長(zhǎng)為大家倒酒。”

先報(bào)上自己大名。忘記對(duì)方的名字,那就向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片,對(duì)方也會(huì)順勢(shì)報(bào)上自己的大名和名片,免除了叫不出對(duì)方姓名的窘境。

不當(dāng)八卦傳聲筒。當(dāng)一群人聊起某人的八卦時(shí),不要隨便應(yīng)聲附和,因?yàn)橹灰f(shuō)出口的話,必定會(huì)傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場(chǎng),只要說(shuō):“你說(shuō)的部份我不太清楚。”

下達(dá)“送客令”。如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客,但對(duì)方似乎還沒(méi)有起身離開的意思,可以說(shuō):“不好意思,我得打通電話,時(shí)間可能有點(diǎn)久”,或是“今天真的很謝謝你來(lái)”。你也可不經(jīng)意地看自己的手表,讓對(duì)方知道該走了。

讓對(duì)方覺得他很重要。如果向前輩請(qǐng)教,可以說(shuō):“因?yàn)槲液苄湃文悖韵胝夷闵塘俊?rdquo;讓對(duì)方感到自己備受尊敬。

妙語(yǔ)連珠方法七:評(píng)部屬要恰當(dāng)

主管如何和部屬溝通,才能說(shuō)得恰到好處又不傷關(guān)系?資誠(chéng)企業(yè)管理顧問(wèn)公司進(jìn)行內(nèi)部教育訓(xùn)練時(shí),教導(dǎo)新手主管5項(xiàng)溝通守則。

直接描述現(xiàn)狀。和部屬意見不同時(shí),不要直接批評(píng),而要說(shuō)明不同點(diǎn)在哪。

尋求解決。如果部屬績(jī)效不佳,應(yīng)該要詢問(wèn)他可以如何解決,不要采取威脅態(tài)度。

主動(dòng)表達(dá)幫忙。如果一時(shí)之間無(wú)法解決部屬的問(wèn)題,不要說(shuō)“這種事先不要來(lái)煩我”,而是告訴他“我知道有誰(shuí)可以幫忙”。

說(shuō)話語(yǔ)氣要平等。主管切忌說(shuō)“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn),聽我的就對(duì)了。”比較好的說(shuō)法是:“這方法我用過(guò),而且很有效,你要不要試試看?”

彈性接納部屬意見。即使你心有定見,也不要對(duì)部屬說(shuō):“這些建議都考慮過(guò)了,不必再多說(shuō)。”還是應(yīng)該給部屬機(jī)會(huì),對(duì)他說(shuō):“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,我已有了腹案,不過(guò)仍想聽聽你的看法。”

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