蜜蜂职场文库_久久99久久99_职场求职面试实用的范文资料大全

蜜蜂職場(chǎng)文庫(kù) > 面試技巧 >

作為一名管理怎么和上下級(jí)溝通

時(shí)間: 小龍 面試技巧

作為管理者,在工作中接觸最多的就是下屬的同事,生活中都有那么多的不如意,更何況是在天天日日的工作當(dāng)中。管理者該如何與上下級(jí)溝通呢?下面小編整理了作為一名管理和上下級(jí)溝通的方法,供你閱讀參考。

作為一名管理和上下級(jí)溝通的方法01:解決上下級(jí)沖突

1、得饒人處且饒人

這是優(yōu)秀管理者緩和與下屬矛盾的最基本的原則。下屬如果做錯(cuò)了一些小事,不必斤斤計(jì)較。動(dòng)輒責(zé)罵訓(xùn)斥,只會(huì)把你們之間的關(guān)系弄僵。相反,要盡量地寬待下屬。

對(duì)下屬給予寬容。在得罪你的下屬出現(xiàn)困難時(shí),也要真誠(chéng)地幫助他。特別提醒的是要"真誠(chéng)"。否則,如果覺得你是勉強(qiáng)的,就會(huì)很不自在。如果對(duì)方的自尊心極強(qiáng),還會(huì)把你的幫助看作是你的蔑視,你的施舍,而加以拒絕。"人無完人",有什么對(duì)不住你的地方,多擔(dān)待一點(diǎn).這樣,下屬一定會(huì)知恩圖報(bào)。

2、重視與下屬交流

管理者與下屬對(duì)待某一問題出現(xiàn)意見分歧,這是很正常的事情。這時(shí)作為上司,你需要克服自己這樣的一種心理:"我說了算,你們都應(yīng)該以我說的為準(zhǔn)。"其實(shí),"眾人拾柴火焰高",把大家的智慧集合起來,進(jìn)行比較、綜合,你會(huì)找出更可行的方案。下屬提出高招,你不能嫉妒他,更不能因?yàn)樗呙骶团懦馑芙^他的高見。這樣,你嫉妒他超過了你,他埋怨懷才不遇,遭受壓制,雙方的矛盾就會(huì)變得尖銳。你有權(quán),他有才,積怨過深,發(fā)生爭(zhēng)斗可能會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷。

作為企業(yè)管理者,要能夠發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢(shì),挖掘下屬身上的潛能,戰(zhàn)勝自己的剛愎自用,對(duì)有能力的下屬予以任用、提拔,肯定其成績(jī)和價(jià)值,才會(huì)化解矛盾。

發(fā)現(xiàn)下屬的潛能,并能委以重任,可以減少很多矛盾。下屬經(jīng)你的提示會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的潛能與不足,就會(huì)覺得自己得投明主,三生有幸,就會(huì)對(duì)工作環(huán)境、工作條件不那么在乎,也就避免了很多與你發(fā)生矛盾的可能。

從另一個(gè)角度來講,管理者與下屬能進(jìn)行這樣的交流,領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)掘并動(dòng)用下屬的潛能,下屬?gòu)纳纤灸抢锏玫近c(diǎn)撥,就會(huì)知道能做什么,不能做什么,應(yīng)該得到什么,不應(yīng)該得到什么,就不會(huì)因?yàn)榈貌坏侥承C(jī)會(huì)、某種獎(jiǎng)勵(lì)而與上司發(fā)生矛盾。

3、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

解決矛盾時(shí),如果是你的責(zé)任,或者有必要時(shí),要勇于承擔(dān)責(zé)任。誰都會(huì)有失誤,一些事情的決策本身就具有風(fēng)險(xiǎn)性。工作中出現(xiàn)問題時(shí),你和下屬都在考慮責(zé)任問題,誰都不愿意承擔(dān)責(zé)任,推給他人,自己清靜,豈不更好?但作為管理者,無論如何都會(huì)有責(zé)任。決策失誤,自然是管理者的責(zé)任執(zhí)行不力,是因?yàn)橹贫炔粐?yán)或管理者用人失察因外界原因造成失誤時(shí)、有分析不足的責(zé)任等等。

把責(zé)任推給下屬,出了事兒只知道責(zé)備下屬,不從自身找原因,就會(huì)與下屬發(fā)生矛盾,也會(huì)冤屈了下屬。這些都會(huì)使你失去威信,丟了民心。

即使是下屬的過失,作為管理者的站出來承擔(dān)一些責(zé)任,比如:指導(dǎo)不當(dāng)?shù)鹊龋@更顯得你的高風(fēng)亮節(jié)。不至于在出了問題以后上下級(jí)關(guān)系都緊張,以致出現(xiàn)矛盾,這一站出來就會(huì)把很多矛盾消弭于無形。

4、允許下級(jí)發(fā)泄

發(fā)現(xiàn)確屬自己的錯(cuò)誤時(shí),要允許下級(jí)發(fā)泄。上下級(jí)間存在矛盾,如果因?yàn)楣芾碚吖ぷ饔惺д`,下屬會(huì)覺得不公平壓抑,有時(shí)會(huì)發(fā)泄出來,甚至是直接面對(duì)管理者訴說不滿。指責(zé)過錯(cuò)。

遇到這種情況,管理者不能以怒制怒,雙方劍拔弩張,不利于矛盾的解決,只會(huì)使矛盾更加激化。日本的一些企業(yè)在這方面做得就比較明智。他們?cè)谄髽I(yè)中設(shè)立一個(gè)類似于"發(fā)泄室"的屋子,屋子里面設(shè)有企業(yè)各級(jí)管理者的像,或頭像、或模型,讓員工在對(duì)他們不滿時(shí)去對(duì)頭像或模型臭罵一通。發(fā)泄心中的怒火,回去后繼續(xù)努力工作。

這僅是一種間接的發(fā)泄方法,不利于解決矛盾中存在的問題。因此,在遇到下屬直接找你發(fā)泄他對(duì)你的不滿時(shí),應(yīng)該這樣理解:他對(duì)你是信任的、寄予希望的。沒有信任,害怕說了會(huì)挨你的整治。他就不會(huì)說了;沒有寄予希望,他也不會(huì)來找你了。

因此,企業(yè)管理者在接待發(fā)泄不滿的下屬時(shí),在耐心地聽下屬的訴說,如果經(jīng)過發(fā)泄后能令其內(nèi)心里感到舒服,能更愉快地投人到工作中去,聽聽又何妨?同時(shí)這也是一個(gè)了解下屬的很好的機(jī)會(huì),可不能一怒而失良機(jī)。

5、消滅自己的嫉妒心理

嫉妒是一個(gè)可怕的魔鬼,人人都討厭別人嫉妒自己,都知道嫉妒可怕,都想設(shè)法消除對(duì)方的嫉妒。但唯有戰(zhàn)勝自己的嫉妒才是最艱難、最痛苦的。下屬的才能出眾,氣勢(shì)壓人,時(shí)常提出一套高明的計(jì)策,把你置于無能之輩的位置。你越是排斥他,雙方的矛盾就越是尖銳。爭(zhēng)斗可能導(dǎo)致兩敗俱傷。此時(shí),只有戰(zhàn)勝自己的嫉妒心理去任用他、提拔他,任其發(fā)揮才能,才會(huì)化解矛盾,并給他人留下舉賢任能的美名。

作為一名管理和上下級(jí)溝通的方法02

1自下而上

老智有天接到一個(gè)客戶投訴,說他們一個(gè)項(xiàng)目存在嚴(yán)重問題,進(jìn)度滯后,質(zhì)量不過關(guān),客戶很生氣,后果很嚴(yán)重。但在此之前項(xiàng)目經(jīng)理給老智的匯報(bào)都顯示一切順利。

于是老智找到這位項(xiàng)目經(jīng)理詳細(xì)溝通,追問之下才知道,客戶前段時(shí)間就已經(jīng)表現(xiàn)出不滿了。

像上面例子中下屬員工向上司匯報(bào)時(shí)進(jìn)行信息過濾的情況非常常見。主要原因就是怕受到批評(píng),所以只報(bào)喜不報(bào)憂。

然而,這樣一來上司就會(huì)認(rèn)為一切正常,等問題真正暴露出來就已經(jīng)比較嚴(yán)重,處理起來更加棘手。

2自上而下

管理者也會(huì)向下屬過濾信息,也就是不把公司或者上級(jí)傳達(dá)的信息如實(shí)傳達(dá)下去,而是截留一部分。

有的管理者擔(dān)心自己領(lǐng)導(dǎo)力有限,擔(dān)心在下屬員工面前權(quán)威和影響力不夠,故意保留一部分原本就應(yīng)該傳達(dá)的信息,人為的制造“我就是比你知道的多”的現(xiàn)象,以體現(xiàn)權(quán)威和神秘感。但實(shí)際上這種做法弊大于利。

一方面,如果這些本該另員工掌握和了解的信息唄管理者過濾掉,導(dǎo)致信息不對(duì)稱,讓員工不能正確的做事,甚至影響最重把事做正確。

另一方面,長(zhǎng)遠(yuǎn)看來反而影響管理者權(quán)威。下屬員工一旦發(fā)現(xiàn)管理者有意留存信息不傳達(dá),他們就會(huì)懷疑管理者的職業(yè)品質(zhì)。受到下屬懷疑的上司,管理權(quán)威必然大打折扣。

當(dāng)然,如果有些信息經(jīng)過上方明確告知不能向下傳達(dá),或者經(jīng)過權(quán)衡需要保密,那就不宜傳達(dá)給下屬。
 

80241 主站蜘蛛池模板: 电动百叶窗,开窗器,电动遮阳百叶,电动开窗机生产厂家-徐州鑫友工控科技发展有限公司 | 冷凝水循环试验箱-冷凝水试验箱-可编程高低温试验箱厂家-上海巨为(www.juweigroup.com) | 柴油机_柴油发电机_厂家_品牌-江苏卡得城仕发动机有限公司 | 高博医疗集团上海阿特蒙医院 | 天津仓储物流-天津电商云仓-天津云仓一件代发-博程云仓官网 | 衬四氟_衬氟储罐_四氟储罐-无锡市氟瑞特防腐科技有限公司 | 全自动面膜机_面膜折叠机价格_面膜灌装机定制_高速折棉机厂家-深圳市益豪科技有限公司 | 防水试验机_防水测试设备_防水试验装置_淋雨试验箱-广州岳信试验设备有限公司 | 石家庄小程序开发_小程序开发公司_APP开发_网站制作-石家庄乘航网络科技有限公司 | SDI车窗夹力测试仪-KEMKRAFT方向盘测试仪-上海爱泽工业设备有限公司 | 门禁卡_智能IC卡_滴胶卡制作_硅胶腕带-卡立方rfid定制厂家 | 日本东丽膜_反渗透膜_RO膜价格_超滤膜_纳滤膜-北京东丽阳光官网 日本细胞免疫疗法_肿瘤免疫治疗_NK细胞疗法 - 免疫密码 | 背压阀|减压器|不锈钢减压器|减压阀|卫生级背压阀|单向阀|背压阀厂家-上海沃原自控阀门有限公司 本安接线盒-本安电路用接线盒-本安分线盒-矿用电话接线盒-JHH生产厂家-宁波龙亿电子科技有限公司 | 二手注塑机回收_旧注塑机回收_二手注塑机买卖 - 大鑫二手注塑机 二手光谱仪维修-德国OBLF光谱仪|进口斯派克光谱仪-热电ARL光谱仪-意大利GNR光谱仪-永晖检测 | 南汇8424西瓜_南汇玉菇甜瓜-南汇水蜜桃价格 | 电伴热系统施工_仪表电伴热保温箱厂家_沃安电伴热管缆工业技术(济南)有限公司 | 等离子空气净化器_医用空气消毒机_空气净化消毒机_中央家用新风系统厂家_利安达官网 | 磁力抛光研磨机_超声波清洗机厂家_去毛刺设备-中锐达数控 | 硬度计_影像测量仪_维氏硬度计_佛山市精测计量仪器设备有限公司厂家 | 室内室外厚型|超薄型|非膨胀型钢结构防火涂料_隧道专用防火涂料厂家|电话|价格|批发|施工 | 粒米特测控技术(上海)有限公司-测功机_减速机测试台_电机测试台 | 山东锐智科电检测仪器有限公司_超声波测厚仪,涂层测厚仪,里氏硬度计,电火花检漏仪,地下管线探测仪 | 新中天检测有限公司青岛分公司-山东|菏泽|济南|潍坊|泰安防雷检测验收 | 辐射色度计-字符亮度测试-反射式膜厚仪-苏州瑞格谱光电科技有限公司 | 东莞ERP软件_广州云ERP_中山ERP_台湾工厂erp系统-广东顺景软件科技有限公司 | 医学动画公司-制作3d医学动画视频-医疗医学演示动画制作-医学三维动画制作公司 | 步进驱动器「一体化」步进电机品牌厂家-一体式步进驱动 | 包装机传感器-搅拌站传感器-山东称重传感器厂家-济南泰钦电气 | 恒湿机_除湿加湿一体机_恒湿净化消毒一体机厂家-杭州英腾电器有限公司 | 半容积式换热器_北京浮动盘管换热器厂家|北京亿丰上达 | 安全,主动,被动,柔性,山体滑坡,sns,钢丝绳,边坡,防护网,护栏网,围栏,栏杆,栅栏,厂家 - 护栏网防护网生产厂家 | 机器视觉检测系统-视觉检测系统-机器视觉系统-ccd检测系统-视觉控制器-视控一体机 -海克易邦 | 高铝轻质保温砖_刚玉莫来石砖厂家_轻质耐火砖价格 | 安徽免检低氮锅炉_合肥燃油锅炉_安徽蒸汽发生器_合肥燃气锅炉-合肥扬诺锅炉有限公司 | 温湿度记录纸_圆盘_横河记录纸|霍尼韦尔记录仪-广州汤米斯机电设备有限公司 | 桥架-槽式电缆桥架-镀锌桥架-托盘式桥架 - 上海亮族电缆桥架制造有限公司 | 不锈钢酒柜|恒温酒柜|酒柜定制|酒窖定制-上海啸瑞实业有限公司 | China plate rolling machine manufacturer,cone rolling machine-Saint Fighter | 焊管生产线_焊管机组_轧辊模具_焊管设备_焊管设备厂家_石家庄翔昱机械 | 艾默生变频器,艾默生ct,变频器,ct驱动器,广州艾默生变频器,供水专用变频器,风机变频器,电梯变频器,艾默生变频器代理-广州市盟雄贸易有限公司官方网站-艾默生变频器应用解决方案服务商 | 在线钠离子分析仪-硅酸根离子浓度测定仪-油液水分测定仪价格-北京时代新维测控设备有限公司 |