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領(lǐng)導(dǎo)說服下屬的技巧

時(shí)間: 小龍 面試技巧

在社會組織中,領(lǐng)導(dǎo)者如何從心靈上說服進(jìn)而征服別人,形成合力,完成工作任務(wù),具有舉足輕重的作用?,F(xiàn)在小編為你分享了領(lǐng)導(dǎo)說服下屬的技巧,希望能夠幫到你。

領(lǐng)導(dǎo)說服下屬的技巧一

適度褒揚(yáng),順?biāo)浦邸?/p>

每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價(jià)”,希望別人能了解,并給予贊美。如果你能發(fā)掘?qū)Ψ降倪@種“評價(jià)需求”,他就會覺得你是最了解他的人,盡管他有情緒,他也會自動地消除這一切。身為領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)慰勉,褒揚(yáng)下屬的某些能力,引導(dǎo)他們順?biāo)兄郏淤u力地工作。

當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí),領(lǐng)導(dǎo)為了調(diào)動他的積極性和熱情從事該項(xiàng)工作,可以這樣說:“當(dāng)然我知道你很忙,抽不開身,但這種事情非你去解決才行,我對其他人沒有把握,思前想后,覺得你才是最佳人選。”這樣一來就使對方無法拒絕,巧妙地使對方的“不”變成“是”。這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎(jiǎng),以使對方得到心理上的滿足,減輕挫敗時(shí)的心理困擾,使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。當(dāng)然,適度褒揚(yáng),在言辭上不免會帶有夸張的成分,因此話里頭要有點(diǎn)實(shí)在性,這樣,別人聽來才覺得順耳舒心,進(jìn)而達(dá)到順?biāo)浦鄣膭裾f目的。

領(lǐng)導(dǎo)說服下屬的技巧二

   
        設(shè)身處地,將心比心。

俗話說,設(shè)身處地,將心比心,人同此心,心同此理。許多說服工作遇到困難,并不是我們沒把道理講清楚,而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地?fù)?jù)守本位,不替對方著想。如果換個(gè)位置,被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者,勸說和溝通就會容易多了。領(lǐng)導(dǎo)者在勸說下屬時(shí),尤其應(yīng)注意這一點(diǎn),并自覺地運(yùn)用到工作中,清除無形的情緒障礙。譬如,在人事調(diào)動上,必然有條件好的部門與條件差的部門,先進(jìn)地區(qū)與落后地區(qū)的區(qū)別,某些具有畏難情緒的同志一旦被調(diào)往條件較差的部門或地區(qū),就可能產(chǎn)生意見,不愿意“挪窩”。

這時(shí),領(lǐng)導(dǎo)自然要出面做工作,他可以這樣進(jìn)行勸說:“你在原崗位上干出了一番成就,大家有目共睹。如果我是你,我也不愿意走。但是,大家都不服從調(diào)動,如果你是領(lǐng)導(dǎo),你怎么開展工作呢?當(dāng)然,就我個(gè)人來說,我愿意你留下來,但是,新崗位更需要你這樣的人才,這是集體決議,我無法更改,更何況這也是一次鍛煉的機(jī)會,我相信你會比在原崗位上干得更出色。你不要擔(dān)心在崗位上扯皮的事多,有什么難以解決的問題可以來找我,我?guī)湍銋f(xié)調(diào)處理。”由于領(lǐng)導(dǎo)者站在被勸說人的位置上瞻前顧后,同時(shí),又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說苦衷,抓住了被勸說人的關(guān)注點(diǎn),使他心甘情愿地把天平砝碼加到領(lǐng)導(dǎo)這邊。

領(lǐng)導(dǎo)說服下屬的技巧三

求同存異,縮短差距。

平級之間、上下級之間或多或少都會存在“共同意識”,作為領(lǐng)導(dǎo),為了有效地說服同事或下屬,應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識,以便求同存異,縮短與被勸說對象之間的心理差距,進(jìn)而達(dá)到說服的目的。一位心理學(xué)教授曾說:“無論什么人,只要有人明白指責(zé)他們的意見是錯(cuò)誤,他們將立即發(fā)生反感,而且種下不可更易的決心。

一個(gè)人的信念,常常是在不知不覺中發(fā)生的,但是要有誰想來打消我們那種信念時(shí),我們一定會十分堅(jiān)決地全力來保護(hù)。當(dāng)然,這種保護(hù)并不是保護(hù)意見本身,卻全為了自尊心的不愿屈服。”由此看來,領(lǐng)導(dǎo)者要說服別人,就要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識的提出,則能使激烈反對領(lǐng)導(dǎo)的人,也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見相反了,而且會平心靜氣地聽從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說,這樣,領(lǐng)導(dǎo)者就有了解釋自己的觀點(diǎn),進(jìn)而攻入別人之心的機(jī)會。

領(lǐng)導(dǎo)說服下屬的技巧四

推心置腹,動之以情。

古人云:感人心者,莫先乎情。人的全部心理活動,都離不開情感的伴隨,情感猶如強(qiáng)大的驅(qū)動力,主導(dǎo)著人們的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作,在很大程度上,可以說是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧,動之以情,以情感人,才能打動人心。感情是溝通的橋梁,要想說服別人,必須跨越這一座橋,才能到達(dá)對方的心理堡壘,征服別人。戰(zhàn)國時(shí)有個(gè)博學(xué)善辯之士叫蔡澤,想勸說秦國丞相范雎退位,交出相印,范雎知道后對他惡感至極。而蔡澤見范雎時(shí),卻一如既往,推心置腹地講了許多古代名臣不能審時(shí)度勢及時(shí)讓位隱退,結(jié)果招致殺身之禍的教訓(xùn),結(jié)果,范雎消除了誤解和抵觸情緒,高高興興地交出了相印。

通過這一故事,我們可以發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)在勸說別人時(shí),應(yīng)推心置腹,動之以情,講明利害關(guān)系,使對方感到領(lǐng)導(dǎo)的勸告并不抱有任何個(gè)人目的,沒有絲毫不良企圖,而是真心實(shí)意地幫助被勸導(dǎo)者,為他的切身利益著想。在實(shí)際工作中,有些領(lǐng)導(dǎo)常常抱怨,自己講的全是肺腑之言,只差沒把心掏出來,對方還是聽不進(jìn)去。其原因大概在于該領(lǐng)導(dǎo)沒能使對方真切感受到他的善意和關(guān)心,所以也就不能打動對方的心。白居易曾寫過這樣兩句詩:“功成理定何神速,速在推心置人腹。”今雖非古,情同此理。

領(lǐng)導(dǎo)說服下屬的技巧五

克己忍讓,以柔克剛。

當(dāng)下屬與自己的意見和看法相左時(shí),作為領(lǐng)導(dǎo),切忌用權(quán)力去壓倒下屬。如果那樣做,也只能是千斤壓而不服的狀況,下屬的反抗會像收緊的彈簧一樣隨時(shí)擴(kuò)張、爆發(fā)。而高明的方法應(yīng)該是克己忍讓,對對方禮讓三分,以柔克剛,讓事實(shí)來“表白”自己。一旦領(lǐng)導(dǎo)這樣做,其高風(fēng)亮節(jié)必然會激起下屬的羞愧之心,下屬會打心底里由衷地佩服領(lǐng)導(dǎo)的度量,在無形中便接受了規(guī)勸與說服。麥金萊任美國總統(tǒng)時(shí),因一項(xiàng)人事調(diào)動遭到了許多政客的反對。

在接受代表詢問時(shí),一位國會議員粗聲惡氣,給他一頓難堪的譏罵,但麥金萊卻視若無睹,一聲不吭,直到該議員罵得聲嘶力竭,然后才用極其和婉的口氣說:“你現(xiàn)在怒氣應(yīng)該平息了吧,照理你是沒有權(quán)利這樣責(zé)問我的,但現(xiàn)在我仍愿意詳細(xì)解釋給你聽……”這幾句話使這位議員羞愧萬分,不待麥金萊總統(tǒng)解釋,那議員已經(jīng)折服。其他的議員也都佩服總統(tǒng)的涵養(yǎng),于是,一致同意了總統(tǒng)的提議。這種容忍的風(fēng)范和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得下屬真誠的擁護(hù)與尊敬。

領(lǐng)導(dǎo)說服下屬的技巧六

先行自責(zé),間接服人。

當(dāng)你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),欲將某一困難的工作任務(wù)交付同事或下屬時(shí),明知可能不為對方接受,甚至還會引起他的非難,但此事又太重要實(shí)在非他莫屬。要說服他十分困難,你不妨在進(jìn)入主題之前先說一句:“現(xiàn)在我要向你說這么一句話,雖然明知你會感到不愉快!”對方聽了以后,便不好意思拒絕或非難你,因?yàn)槟惝吘故穷I(lǐng)導(dǎo)。

又如,當(dāng)交給下屬的工作出現(xiàn)了紕漏之時(shí),領(lǐng)導(dǎo)可以在說服對方糾偏補(bǔ)闕之前這樣進(jìn)行:“我應(yīng)該對這件事情負(fù)主要責(zé)任,是我指揮失誤,使得你在執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)了偏差……”也許,不待領(lǐng)導(dǎo)說完,那位下屬就會主動地承認(rèn)自己的失誤,并全力糾正它。先行自責(zé),就等于在對方的手腳上加了枷鎖,便他無法拒絕你,無法拒絕你的意見,從而接受你的難題,達(dá)到間接服人的目的。

領(lǐng)導(dǎo)說服下屬的技巧七

適加作料,輕松詼諧。

領(lǐng)導(dǎo)者說服別人,總不能一律板著臉、皺著眉,而且,這樣子很容易引起被勸說人的反感與抵觸情緒,使說服工作陷入僵局。在工作中,上級說服部下時(shí),可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語,從而取得良好的效果。例如,某機(jī)關(guān)一個(gè)小青年因未調(diào)上工資,氣勢洶洶地闖進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,大叫大嚷,要給個(gè)說法。領(lǐng)導(dǎo)可以待他鬧勁消停后這樣進(jìn)行說服工作:“小×,你知道這次為什么沒調(diào)你的工資嗎?”“不就是玩麻將嗎?別人也一樣玩。”此時(shí),領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會,繼續(xù)深入:“我不反對青年人玩,但要玩得正當(dāng)、有意義。你那天晚上一下子把一個(gè)月的工資輸了個(gè)精光,你妻子哭哭啼啼來找我,要我勸勸你。

按理說,這是賭博,你屬于公安局的禁賭對象,但念你是初犯,沒給你處分,這次之所以沒升你工資,是想讓你從中吸取教訓(xùn)。自古以來,賭博這玩意就不是好東西,弄不好,你到頭來‘門神店失火——人財(cái)兩空’,那時(shí),后悔就遲了!”此刻,還可以趁熱打鐵補(bǔ)上一句:“好好工作,今年的獎(jiǎng)勵(lì)升級我可等著你啦!”這個(gè)小青年聽了,定然心服口服,滿懷希望地走上工作崗位。這種加“作料”的方法,只要使用得當(dāng),就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣,不失為說服技巧中的神來之筆。

領(lǐng)導(dǎo)說服下屬的技巧八

為人置梯,保人臉面。

領(lǐng)導(dǎo)要改變部下業(yè)已公開宣布的立場,首先要做的就是盡量顧全他的面子,使對方不至于背上出爾反爾的包袱,下不了臺。假定領(lǐng)導(dǎo)與下屬在一開始沒有掌握全部事實(shí)的情況下發(fā)生了分歧,作為領(lǐng)導(dǎo),為了勸服下屬,他可以這樣給下屬鋪臺階:“當(dāng)然,我完全理解你為什么會這樣設(shè)想,因?yàn)槟隳菚r(shí)不知道那回事。”或者說:“最初,我也是這樣想的,但后來當(dāng)我了解到全部情況后,我就知道自己錯(cuò)了。”

為人置梯,可以把被說服者從自我矛盾中解放出來,使他體面地收回先前的立場。在實(shí)際工作中,領(lǐng)導(dǎo)最好采取單獨(dú)面談的方式,讓下屬避開公眾的壓力,使其反省。這樣,部下定會順著你給出的梯子,走下他固執(zhí)的高樓,并且還會因?yàn)槟惚H怂哪樏娑鴮δ阈拇娓屑ぁ?/p>

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