一個公司一定要有一個制度的手冊，這樣才能規范公司每個人的行為與準則，那么公司的手冊是怎么樣的呢？今天小編在這給大家整理了一些公司管理和員工手冊，就讓我們一起來看看吧！

公司管理和員工手冊（精選篇1）

一、職業道德要求

（1）敬業愛崗

勤奮敬業，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。

（2）遵守紀律

認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動紀律。

（3）認真學習

努力學習科學文化知識，不斷提高業務技術水平，努力提高服務質量。

（4）公私分明

愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。

（5）勤儉節約

具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。

（6）團結合作

嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系，具有良好的協作精神，易與他人相處。

（7）嚴守秘密

未經批準，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。

二、服務意識要求

（1）文明禮貌

做到語言規范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

（2）主動熱情

以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

（3）耐心周到

員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。

三、儀容儀表要求

（1）保持衣冠整潔，按規定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

（2）工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

（3）男員工頭發不蓋耳朵、不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準），襯衣不擺放進褲內。

（4）女員工頭發不過肩，不做怪發型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

（5）員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、行為舉止要求

（1）站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

（2）坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

（3）行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

（4）在各種場合，見到上級領導或用戶都要面帶微笑、主動問好。

（5）進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。

（6）乘電梯要先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩。

五、接聽電話要求

（1）所有來電，在鈴聲三響之內接答。

（2）拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。

（3）認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向對方復述一遍。

（4）通話完畢后，向對方表示感謝，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

（5）打電話時，向預先整理好電話內容，語言簡練、明了。

（6）上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

六、處理投訴

（1）員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

（2）細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

（3）認真地用書面形式記錄下投訴內容，并把自已作為處理用戶投訴的.第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。

（4）受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

（5）投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。

（6）對用戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。

公司管理和員工手冊（精選篇2）

為規范餐飲服務從業人員培訓，保障公眾餐飲安全，依據相關法律法規及規章，制定本管理制度。

一、餐飲服務從業人員包括新參加工作和臨時參加工作餐飲服務從業人員必須經過培訓，考試合格后，方可從事餐飲服務工作。

二、按照食品安全管理人員制訂的從業人員食品安全知識培訓計劃，組織學習食品安全法律、法規、規章、規范、標準、加工操作規程和其他食品安全知識，加強誠信守法經營和職業道德教育。

三、食品安全管理人員每年接受不少于40小時的餐飲服務食品安全集中培訓。

四、培訓方式采取集中講授和自學相結合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。

五、建立餐飲服務從業人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。

公司管理和員工手冊（精選篇3）

為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺遵守：

一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

三、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

四、上班時不應無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境和車間環境的安靜有序。

五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。

六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

八、員工服務態度：使用標準的專業文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。

九、電話接聽及時，不得用公司電話打私人電話，違者罰款10元。

十、考勤：

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度；

2、遲到、早退、曠工

（1）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理。

2、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次。

十一、辭職條件：

1、員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經批準方可離職，離職只發放工資；

2、未滿一個月離職者只發放工資的60%。

十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、連續曠工3次/月；

2、不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；

3、偷盜本公司財物者。

十三、車間工作人員每月必須盤點，工具物品損耗必須與庫存相符，如有差異后果自負。

公司管理和員工手冊（精選篇4）

一、愛崗敬業、無私奉獻

在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神。從大的`方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。作為一個金融單位的從業人員，更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識

“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執行，時見一斑，規章制度的執行，不是某一人來執行的，而是要一個集體相互制約、監督來實施的。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識

銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。

堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。

公司管理和員工手冊（精選篇5）

第一條為了避免公司員工發生早退、遲到、曠工等違紀行為，以使其認真工作，特制定本考勤管理制度。

第二條本制度適用于公司總部，各下屬全資、控股企業可參照執行，也可另行規定。

第三條員工正常工作時間為上午9時至12時，下午1時至5時30分，每周六、日不上班，因季節變化需調整工作時間時，由總經理辦公室另行通知。

第四條上班時間開始后10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

第五條公司員工一律實行上下班打卡登記方式。

第六條凡本公司員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規定者，委托人和被代理人均給予記過處分。

第七條公司每天安排專人監督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情況報告值班領導，由值班領導報至勞資部，勞資部據此填報員工考核表及核發全勤獎。

第八條員工辦理外出業務時，必須先辦理打卡手續。特殊情況需經主管簽卡批準，違者按遲到或曠工處理。

第九條員工外出工作前須向本部門負責人（或其授權人）申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

第十條上班時間外出辦私事者，如經發現，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。

第十一條員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發全勤獎1/2，達五次者扣發全部全勤獎，并給予一次警告處分。

第十二條員工無故曠工半日者，扣發當月全勤獎，并給予警告一次的處分；當月累計三天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次的處分；無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。

第十三條員工因公出差，須事先填寫出差登記表。副經理以下人員由部門經理批準；各部門經理出差由主管領導批準；高層管理人員出差須報經總經理或董事長批準；情況緊急不能向總經理或董事長請假時，須在董事長秘書室備案，到達出差地后應及時與公司取得聯系。出差人員必須在出差前先辦理出差登記手續并交至勞動工資部備案。凡因各種情況或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎，不予報銷差旅費；特殊情況須報總經理審批。

第十四條當月全勤者，獲得全勤獎金。