導購員工作員工手冊及制度
導購員工作員工手冊及制度？員工手冊,是員工在進入公司時,對公司員工進行指導,教育,以及了解員工的職責的指導書。下面小編給大家?guī)韺з弳T工作員工手冊及制度，供大家參考！
導購員工作員工手冊及制度
一、不戴工牌或不穿工服不準進入賣場。服裝保持整潔，無損壞，紐扣齊全系好。
二、男員工不得留胡須和長發(fā)，女員工保持淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴過分夸張的首飾，不得散發(fā)，梳理整齊，一律前不擋眼，側不遮臉，不得梳怪異的發(fā)型，指甲不得涂抹夸張的顏色。
三、站姿標準，熱情大方，微笑迎客，做到來由應聲“歡迎您光臨”，問有答聲，去有送聲“歡迎您下次光臨”。
四、工作期間，導購人員須站立工作，不得將手插入口袋，雙臂不得抱于胸前或交叉身后，員工之間不得手挽手，勾肩搭背。
五、不準擅離職守，不準竄崗。
六、不準閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩。
七、工作期間，不得私下議論同事和顧客。
八、不準吸煙。
九、不準吃零食。
十、工作期間，手機必須調到震動或無聲狀態(tài)，若有急事接電話必須小聲簡短。
十、不準做與工作無關的事。
十二、不準隨地吐痰，亂扔雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生。
十三、工作期間必須使用文明用語，不準使用污言穢語，對顧客惡劣的態(tài)度。當顧客不滿意時，應對顧客說：“對不起，是我的錯”。
十四、禁止與顧客頂撞、爭吵、辱罵、毆打現象。
編寫員工手冊的五個原則
在編寫員工手冊的過程中，應遵守依法而行、權責平等、講求實際、不斷完善和公平、公正、公開五個原則。
1、依法而行：員工手冊的制定要遵循國家的法律法規(guī)和行政條例
2、權責平等：員工手冊應充分體現企業(yè)與員工之間的平等關系和權利義務的對等
3、講求實際：員工手冊要有實際的內容，體現企業(yè)的個性特點
4、不斷完善：員工手冊應該適時、不斷改進、不斷完善
5、公平、公正、公開：員工是企業(yè)的一員，企業(yè)的發(fā)展離不開全員參與，所以要廣泛征求大家的意見，對好的意見和建議要積極采納。
員工手冊編寫的注意點
1.與國家規(guī)定不沖突。不可與國家規(guī)定沖突，這是最基本的一條。任何違法的條款都不可以在員工手冊中體現出來，有違規(guī)嫌疑的，也應及時回避。法律、政策如有新調整的，手冊相關內容也應隨時予以更新。
2.與培訓考核相聯系。員工手冊中的相關內容可以納入崗前培訓考核的內容之中，特別是員工容易出錯、遺忘的方面可以在培訓中加大考察的力度，力求通過考察使員工熟練掌握。
3.及時更新不遺漏。員工手冊應不斷加以完善，建議人力資源管理部門每年在固定的時間(一般為年底前)，結合公司情況及員工的意見對員工手冊進行修訂，力求完善。
公司員工手冊應該包括哪些內容
員工手冊應該包括以下幾點：
1、員工手冊要經過全體員工或職工代表大會討論通過，讓大家提建議，這樣以后執(zhí)行，你就有托辭了，占領了道德的制高點，也符合了勞動法的規(guī)定。
2、員工手冊要介紹公司的價值觀、目標、體系之類的，讓員工對企業(yè)有個大致的了解。最主要的，員工手冊要對員工的行為和辦公紀律做出規(guī)定和規(guī)范。這是它真正的目的所在。
員工手冊與公司規(guī)章制度是否有區(qū)別
具體情況如下：
1、如果員工手冊有向員工出示，一般在員工入職時給員工簽字，確認其已其手冊中的內容，此時，員工手冊相當于已向員工公示的勞動規(guī)章，是有法律效力的;
2、即使是給員工簽過字了，如果手冊中有對員工重大的不公平條款，法院或仲裁委也一般會否認這些條款的法律效力;
3、簽訂的員工手冊明顯有失公平的，應屬無效，可以向勞動部門申請仲裁，追回當事人的合法權益;
4、發(fā)放員工手冊或規(guī)章制度印刷文本，并讓員工簽字，說明已經收到并閱讀相關規(guī)章制度，且愿意遵守;
5、員工手冊或規(guī)章制度是勞動關系的基石，可將其作為勞動合同的補充，一并由勞動者簽收與認可，公司也盡到了告知義務。