職場(chǎng)禮儀的核心三原則
初入職場(chǎng)的新人,很容易因?yàn)槟承┘?xì)小的失禮行為而給自己帶來(lái)很多困擾,形象了自己的職場(chǎng)前途。下面小編帶來(lái)的職場(chǎng)禮儀的核心三原則,希望大家喜歡!
職場(chǎng)禮儀的核心三原則
“三不原則”
這主要體現(xiàn)在握手方面。握手是傳達(dá)友誼、消除隔膜的有效方式,也是職場(chǎng)中最常用的禮儀。
合乎禮儀的握手方法為:職位低的人不主動(dòng)與職位高的人握手;晚輩不能主動(dòng)與長(zhǎng)輩握手;男士不能主動(dòng)與女士握手(這里面需要注意的是,職位低的女士也不要主動(dòng)與職位高的男士握手)。同時(shí),握手時(shí)要平視對(duì)方,身體略向?qū)Ψ娇繑n,左手切忌不要插在衣服口袋里。
“三先原則”
介紹作為一種交流方式在職場(chǎng)中也經(jīng)常遇到。得體地介紹可以使雙方迅速認(rèn)識(shí),為今后的交流、合作鋪路搭橋。作為介紹人,得體的介紹應(yīng)為,先將年輕的人介紹給相對(duì)年長(zhǎng)的人;先將職位低的人介紹給職位相對(duì)高的人;先將男士介紹給女士等。請(qǐng)記住,介紹時(shí)要掌心向上,用伸開的四指朝向?qū)Ψ剑€千萬(wàn)不能叫錯(cuò)了對(duì)方的姓名和職務(wù)。因?yàn)椋谝挥∠髮?duì)雙方都至關(guān)重要。
“高低原則”
在單位聚餐或召開年會(huì)時(shí),經(jīng)常看到一些職場(chǎng)新人,為了能和自己的“鐵哥們兒”坐在一起,往往無(wú)所顧忌地隨便找一個(gè)位子便落座。這其實(shí)也是有違禮儀原則的,也不經(jīng)意中給自己貼上了“不懂事”或“無(wú)教養(yǎng)”的標(biāo)簽。
正確的座次方式應(yīng)該是,正對(duì)門的方向是主座,應(yīng)該留給職位較高的領(lǐng)導(dǎo);然后才是按照職位左高右低的次序坐在兩邊。開會(huì)時(shí),中間的位置是主座,坐最重要的人或領(lǐng)導(dǎo);人數(shù)是雙數(shù)的情況下,中間的兩個(gè)位置左邊是一把手,右邊是二把手,兩邊的人再按照左高右低的原則排開。
職場(chǎng)禮儀的基本原則
(一)真誠(chéng)尊重的原則
我注意到在與同事和上司交往時(shí),真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則。只有真誠(chéng)待人,才是尊重他人;只有真誠(chéng)尊重,方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)。
(二)平等適度的原則
在職場(chǎng)社交上,禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的,你給對(duì)方施禮,自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你,這種禮儀施行必須講究平等的原則,平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ),是保持良好的同事關(guān)系的訣竅。平等在交往中,我應(yīng)表現(xiàn)為處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人,唯有此,才能結(jié)交更多的朋友。
(三)自信自律原則
自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則,唯有對(duì)自己充滿信心,才能在工作中如魚得水,得心應(yīng)手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。
一個(gè)有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強(qiáng)者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會(huì)伸出援助之手。
(四)信用寬容的原則
信用即就講究信譽(yù)的原則。守信是我們中華民族的美德。在職場(chǎng)中,尤其講究守時(shí)和守約。在社交場(chǎng)合,如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人,許諾做不到,反落了個(gè)不守信的惡名,從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場(chǎng)合,寬容是一種較高的境界。寬容是人類一種偉大思想,在人際交往中,寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切,是你爭(zhēng)取朋友的.最好方法。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
2、介紹禮儀。首先,要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住:工作場(chǎng)所,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺,也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小,但學(xué)問(wèn)不淺。首先,一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次,伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說(shuō):到了,您先請(qǐng)!客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現(xiàn)在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種,職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。
6、著裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則:職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種做女人真好的心態(tài),充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí),雙腿并攏并斜放一側(cè),雙腳可稍有前后之差,如果兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,腿部線條更顯修長(zhǎng),也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。坐穩(wěn)后,身子一般占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶,甚至通過(guò)工作餐很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定,因此在這方面應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí),有正確的舉止和飲食方式,以免出丑或使客人尷尬。
職場(chǎng)新人要懂的職場(chǎng)禮儀禁忌
1、不要直呼領(lǐng)導(dǎo)的名字
當(dāng)我們剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候一定要了解到領(lǐng)導(dǎo)的職稱,比如__總監(jiān),__經(jīng)理之類的,在稱呼他們的時(shí)候一定要帶上職稱,不要自以為的拉近關(guān)系就稱呼他們的名字或者昵稱,除非他們已經(jīng)私下里允許。
2、不要輕易問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)為什么
一股腦的問(wèn)為什么是會(huì)讓人覺得你沒動(dòng)腦子,所以一定要看清情況,不要輕易的問(wèn)為什么,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)或者命令的時(shí)候先答應(yīng),事后有什么事情再私下里找領(lǐng)導(dǎo)談,太急著反問(wèn)為什么,會(huì)讓老板以為你在質(zhì)疑他的決策。
3、打探隱私
在職場(chǎng)中不管是誰(shuí)的隱私都不應(yīng)該打探,這是職場(chǎng)中的大忌,尤其是領(lǐng)導(dǎo)的隱私。很多人想和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,就暢所欲言,家務(wù)事也討論一大堆,這是非常愚蠢的做法,知道的太多對(duì)自己并沒有好處,和同事相處也是一樣的,不要打探別人太多的隱私,也不要和別人透露自己太多的家務(wù)事。
4、切記不要背后說(shuō)閑話
上班時(shí)間盡量不要講閑話,但是我們不可能保證8個(gè)小時(shí)全部都是注意力集中,但是我們至少應(yīng)該做到不討論其他人的閑話。因?yàn)椴恢滥愕哪且痪湓捑蜁?huì)得罪一些人,到頭來(lái)人際關(guān)系沒有維護(hù)好,還把自己的飯碗丟了,這損失太大了。關(guān)鍵背后說(shuō)閑話本來(lái)就不是一個(gè)好習(xí)慣。
5、收到郵件要及時(shí)回復(fù)
不管是收到誰(shuí)發(fā)來(lái)的郵件都應(yīng)該第一時(shí)間給予回復(fù),這是對(duì)帶別人最起碼的尊重。即使有些郵件是無(wú)需回復(fù)給于答案的事情,也應(yīng)該主動(dòng)以簡(jiǎn)單的形式回復(fù),比如回復(fù)“謝謝”、“知道了!”等以表自己已經(jīng)閱讀郵件。
6、上班著裝不要太隨意
上班裝扮無(wú)需高調(diào)、名貴或者華麗,但一定要整潔,千萬(wàn)不可以給人一種太過(guò)隨意的感覺。還有職場(chǎng)很忌諱每天穿同一件衣服,當(dāng)然不需要每天洗衣服,但還是換一下搭配比較好,這樣不僅會(huì)給別人一種不一樣的感覺自己的心情也會(huì)好很多。“外表”在職場(chǎng)表現(xiàn)中是一個(gè)很關(guān)鍵的元素。
職場(chǎng)禮儀不可少言行舉止
一、過(guò)于情緒化
國(guó)外的一項(xiàng)職場(chǎng)調(diào)查顯示,職場(chǎng)女性更容易將私人情緒帶入工作中,在女性上司下工作人們將感到更容易焦慮不安。在調(diào)查61家歐洲公司后得出結(jié)論,87%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者表示會(huì)因?yàn)閾?dān)心女員工無(wú)法控制自己的情緒,而不敢對(duì)她們委以重任。
沖動(dòng)的職場(chǎng)女性升職箴言:學(xué)會(huì)控制情緒,情緒不是可以容忍你犯錯(cuò)的借口!
二、迷戀窩里斗
三個(gè)女人一臺(tái)戲,只要有女人的地方就會(huì)有“撕逼大戰(zhàn)”!倫敦商學(xué)院的`一項(xiàng)調(diào)查顯示,那些業(yè)績(jī)中上、升職欲望強(qiáng)烈的女職員很難跟同事搞好關(guān)系,因?yàn)樗齻兛倱?dān)心他人搶自己的職位,這樣做的結(jié)果往往是好職位永遠(yuǎn)與她無(wú)緣。
內(nèi)斗的職場(chǎng)女性升職箴言:決絕辦公室政治!職場(chǎng)斗爭(zhēng)的結(jié)果往往是兩敗俱傷,回避斗爭(zhēng)就是回避風(fēng)險(xiǎn)。
三、木訥肅然
一些女職員社交能力欠佳,即使是同辦公室里的同事,也無(wú)話可說(shuō)整天就是一張木訥的臉。這樣讓人看了,會(huì)覺得不夠有禮貌,職場(chǎng)離不開合作更離不開合作。如果你不善于社交,請(qǐng)培養(yǎng)一下你的情商吧。
木訥的職場(chǎng)女性升職箴言:面對(duì)初相識(shí)的陌生人,可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話開始,不要總是閉口不言、一臉肅穆的表情。
四、不要忸怩忐忑
女性天生敏感,尤其是性格內(nèi)向的職場(chǎng)女性,她們一旦發(fā)現(xiàn)有人注視自己就會(huì)變得行為受限制。他們通常會(huì)有點(diǎn)不舒服,甚至是忐忑。
扭捏的職場(chǎng)女性升職箴言:假如發(fā)覺有人在注視你——特別是男士,要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜。若對(duì)方曾與你有過(guò)一面之緣,可以自然地打個(gè)招呼。若對(duì)方與你素未謀面,不必忸怩忐忑或怒視對(duì)方,可以巧妙地離開他的視線范圍。