蜜蜂职场文库_久久99久久99_职场求职面试实用的范文资料大全

蜜蜂職場文庫 > 職場禮儀 >

基本職場禮儀及要求

時間: 思恩 職場禮儀

基本職場禮儀及要求?在日常工作之中,職員有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守,這就是職場工作禮儀。下面小編給大家?guī)砘韭殘龆Y儀及要求,供大家參考,希望可以幫助到你!!

基本職場禮儀及要求

基本職場禮儀及要求

一、著裝要求

1.上班要穿全套工裝保證工裝清潔整齊、紐扣齊全并全部扣好夏天襯衣僅最上面一顆紐扣可不扣工牌要佩帶于左胸前保證其位置統(tǒng)一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。

2.男員工工裝襯衣要扎進褲子內(nèi),不得敞于褲外,褲子以統(tǒng)一配發(fā)的工裝褲或深色西褲為主。工裝內(nèi)不得裝太多物品,以免影響工裝平整。腰間如掛鑰匙串時須將其塞進褲后口袋內(nèi),不得任其在腰間隨意晃動。黑色正裝皮帶下面穿黑色正裝皮鞋并保持其光亮清潔內(nèi)穿黑色、藍色等深色系棉襪。

3.女員工著全套套裙或套裝下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜過高以3-5公分左右為宜內(nèi)穿肉色絲襪不可露襪口。

4.勤洗頭保證頭發(fā)干凈整齊無頭皮屑男士不留長發(fā)以前不遮眉、側(cè)不過耳、后不及領(lǐng)為宜女士不留怪異發(fā)型不披頭散發(fā)前發(fā)不遮眼后發(fā)不過肩過肩時要使用統(tǒng)一的發(fā)夾將其扎起。

5.注意個人衛(wèi)生,愛護牙齒,早晚要刷牙。飯后要漱口,男士堅持每天剃刮胡須鼻毛,不露出鼻孔手要保持清潔。勤洗澡防汗臭上班前不吃異味食品,不喝含酒精的飲料。

6.女員工上班前要淡妝打扮化妝要干凈、清爽不得濃妝艷抹不用有濃烈氣味的化妝品或香水不戴夸張的頭飾、手鐲、手鏈、腳鏈及耳環(huán)等男員工不得佩戴耳釘、項鏈、手鏈等僅可佩戴一枚款式簡單的戒指和手表男女員工均不準戴有色眼鏡。

二、儀態(tài)要求

⑴站姿站立要端正,挺胸收腹眼睛平視嘴微閉面帶笑容雙臂自然下垂或在體前交叉右手放在左手上,以保持隨時為客戶提供服務的狀態(tài)。雙手不要叉腰,不插袋不抱胸。女子站立時腳呈丁字型腳尖分開度為45度,男士站立時雙腳分開與肩同寬身體,不可東倒西歪站。累時腳步可以向后站半步或移動一下位置,但上體仍應保持正直不可把腳向前或向后伸開太多甚至叉開很大不倚壁而立。

⑵行姿行走應輕而穩(wěn)注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步雙腳走一條線不可邁。大步男子行走時雙腳跟走兩條線,雙臂自然擺動。走路時男士不要扭腰,女士不要搖晃臀部,行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食不要左顧右盼、手插口袋或打響指不與他人手拉手、摟腰搭背不奔跑、跳躍因工作需要必須超越客戶時,要禮貌致歉說聲對不起。同時需要注意:

①盡量靠右行不走中間;

②與上級、客戶相遇時要點頭微笑示意;

③與上級、客戶同行至門前時應主動開門讓他們先行不能自己搶先而行;

④引導客戶時讓客戶、上級在自己的右側(cè);

⑤上樓時客戶在前下樓時客戶在后三人同行時中間為上賓在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)以便使她們有安全感;

⑥客人迎面走來或上下樓時要主動為客戶讓路。

⑶坐姿入座時,要輕穩(wěn)走到座位前轉(zhuǎn)身,后退輕穩(wěn)地坐下。女子穿裙裝入座時,應將裙向前收攏一下再坐,下上體自然坐直立腰雙肩平正放松兩臂,自然彎曲放在膝上,也可以放在椅子或沙發(fā)的扶手上。掌心向下雙膝自然并攏男士可適度分開雙腳平落在地上,目光平視面帶笑容坐時,不要把椅子坐滿應坐椅子的2/3但不可坐在邊沿上。

就坐時切不可有以下幾種姿勢:

1、坐在椅子上前俯后仰搖腿蹺腳;

2、將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上、或茶幾上;

3、在上級或客戶面前雙手抱著胸前蹺二郎腿或半睡半坐;

4、趴在工作臺上。

⑷手姿手姿是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。手姿要求規(guī)范適度在給客戶指引方向時,要把手臂伸直手指自然并攏手掌向上以肘關(guān)節(jié)為軸,指向目標同時眼睛要看著目標,并兼顧對方是否看到目標在介紹或指示方向時,切忌用一只手指指點點,談話時手勢不宜過多幅度不宜過大,否則會有畫蛇添足之感。一般來說,手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時都應手心向上上身稍前傾以示尊敬在遞給客戶東西時應用雙手恭敬地奉上絕不能漫不經(jīng)心地一扔并忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。

職場基本禮儀技巧

守則1

即便是接一個普通的電話,也要用令人愉快的聲音,并且快速響應對方!拿起電話的時后,你永遠都要記得主動問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結(jié)束的電話時候,同樣不要忘記說聲謝謝!

永遠保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

守則2

避免噪音和干擾!任何時候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!

你要注意,聲音會嚴重影響到辦公環(huán)境,當心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!

守則3

永遠不要嘴里一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。

不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個人真實的個性。

守則4

在公司規(guī)定午餐時間里用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由,但在規(guī)定的午餐時間里,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現(xiàn)尷尬的局面。

切記,你的成功取決于你為自己建立的形象!

守則5

不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然,比如說,咬指甲,摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。

守則6

職場上,盡量避免談論和分享有關(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度,影響你的發(fā)展前程。此外,還有許多話題屬于職場禁忌的'范疇,包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談,要清楚它們之間的界限。

職場接聽電話的步驟

1、接聽電話前:

⑴、準備筆和紙:如果大家沒有準備好筆和紙,那么當對方需要留言時,就不得不要求對方稍等一下,讓賓客在等待,這是很不禮貌的。所以,在接聽電話前。要準備好筆和紙。

⑵、停止一切不必要的動作:不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情,對方會感到你在分心,這也是不禮貌的表現(xiàn)。

⑶、使用正確的姿勢:如果你姿勢不正確,不小心電話從你手中滑下來,或掉在地上,發(fā)出刺耳的聲音,也會令對方感到不滿意。

⑷、帶著微笑迅速接起電話:讓對方也能在電話中感受到你的熱情。

2、接聽電話

⑴、三聲之內(nèi)接起電話:這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外,接聽電話還要注意:

①、注意接聽電話的語調(diào),讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的,在你的聲音當中能聽出你是在微笑;

②、注意語調(diào)的速度;

③、注意接聽電話的措辭,絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎;

④、注意雙方接聽電話的環(huán)境;

⑤、注意當電話線路發(fā)生故障時,必須向?qū)Ψ酱_認原因;

⑥、注意打電話雙方的態(tài)度。

⑦、當聽到對方的談話很長時,也必須有所反映,如使用“是的、好的”等來表示你在聽。

⑵、主動問候,報部門介紹自己;

⑶、如果想知道對方是誰,不要唐突的問“你是誰”,可以說“請問您哪位”或者可以禮貌的問,“對不起,可以知道應如何稱呼您嗎?”;

⑷、須擱置電話時或讓賓客等待時;應給予說明,并至歉。每過20秒留意一下對方,向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>

⑸、轉(zhuǎn)接電話要迅速:每一位員工都必須學會自行解決電話問題,如果自己解決不了再轉(zhuǎn)接正確的分機上,并要讓對方知道電話是轉(zhuǎn)給誰的。

⑹、對方需要幫助,大家要盡力而為:作為酒店的員工應盡力去幫助賓客,對于每一個電話都能做到以下事情

①、問候

②、道歉

③、留言

④、轉(zhuǎn)告

⑤、馬上幫忙

⑥、轉(zhuǎn)接電話

⑦、直接回答(解決問題)

⑧、回電話

⑺、感謝對方來電,并禮貌地結(jié)束電話:在電話結(jié)束時,應用積極的態(tài)度,同時要使用對方的名字來感謝對方。

⑻、要經(jīng)常稱呼對方的名字,這樣表示對對方尊重。

職場人必備的素質(zhì)和能力是什么

一、資源置換的能力

職場是一個講求利益的地方,你想混得好,必須得有自己的資源優(yōu)勢。

然而,每個人所擁有的能力和資源都一定是有限的

所以能否把自己掌握的有限的資源與其他人掌握的資源進行置換,擴大交際圈,實現(xiàn)利益的最大化,則是一個人能不能成功的訣竅所在。

二、準確表達的能力

鍛煉好自己的語言表達能力,可以準確快速的用簡單易懂的話表達出自己內(nèi)心的想法。

掌握好這項技能,不僅可以自如的和別人交流想法溝通工作,還能節(jié)省時間,給別人留下一個專業(yè)干練職場形象,贏得他人的信任,幫助你建立更寬更廣的人際關(guān)系。

三、強大的自控力

自控力好的人,會讓目標決定自己的行為,而不是隨心所欲想干什么就干什么。

職場上想要提高效率,制定工作計劃是不可缺少的環(huán)節(jié),如果我們無法抵抗誘惑,被自己的欲望所支配,就不可能高質(zhì)量且準時的完成工作。

無論在哪個領(lǐng)域,自律性強,自控力高的人都會比別人更容易取得成績,獲得成功。

四、善于思考的能力

思考使人進步。任何在職場上有一定話語權(quán)的人,他都是在做好基礎工作、固定工作的前提下,多做了一件事兒,那就是對現(xiàn)有工作的思考。

這在另一方面也表現(xiàn)為學習力,要想有輸出,首先得有輸入,在不斷學習的過程中,我們充實了大腦,能夠吸收經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己的能力,如此一來,想要在工作中如魚得水,自然是不在話下的。

五、情緒控制的能力

控制情緒,是走向理智的第一步。能在職場上有一定修為的人,一般性情都比較沉穩(wěn)冷靜,遇事能沉著淡定的思考、尋找解決問題的辦法。

而比較情緒化的人則很難受到領(lǐng)導的重要,無法得到大家的信任,即使擁有機會也可能因為一點小事白白浪費。

只有能夠控制自己的情緒,才能沉淀下來思考問題,看清事情的本質(zhì)。

六、創(chuàng)新的能力

社會在不斷發(fā)展,科技也在飛速更新?lián)Q代,我們的工作內(nèi)容隨著大環(huán)境的變化也一定會產(chǎn)生變動,因此無論是職場還是人生路上我們都要擁有不斷創(chuàng)新的能力。

如果一直抱著固有的觀點不肯改變,遲早會被社會淘汰,現(xiàn)在的職業(yè)大多都很看重創(chuàng)新力,沒有領(lǐng)導會喜歡不知變通的員工。

七、和自己相處的能力

耐得住寂寞,忍受了孤獨,才能享受繁華。當你整日忙于事業(yè)時,和家人朋友相聚團圓的時間就會變少,一個人吃飯、一個人休息,這樣的孤軍奮戰(zhàn)的生活很容易讓人感到落寞。

但想要成功就得付出一定的代價,所以我們要鍛煉自己獨處的能力,學會享受孤獨,這樣才能獲得心靈的寧靜,提高工作效率。

八、高效率完成工作的能力

同樣多的時間里,誰能快速、高質(zhì)量的完成工作,誰就能為公司創(chuàng)造更多的價值。工作總有輕重緩急之分,合理安排各項工作,可以幫你提高工作效率。

每天下班后抽出幾分鐘時間復盤一下今天做的事情,看看還有哪里需要完善改進的,吸收經(jīng)驗及時調(diào)整,堅持下去,你的工作能力會越來越高。

九、時間管理的能力

不僅是在職場上,在生活的任何方面,學會時間管理都具有重要的意義,規(guī)劃時間的觀念越強,那么你就能越早完成自己的目標。對時間的合理規(guī)劃是人生踏上成功的關(guān)鍵之一。

每天開始工作前,把你要做的事情列個清單,規(guī)劃好具體的時間。充分利用乘車、吃飯等碎片化的間隙,用來聽單詞或者看職業(yè)資訊,總之,不要浪費每一分鐘,努力將它們轉(zhuǎn)化為你的知識技能。

職場經(jīng)歷的5個階段

從時間和窩對職場保持新鮮感和年輕活力的角度來看,職業(yè)主要分為5個階段:職場“蜜月期”——職場“適應期”——職場“挫折期”——職場淡漠期”——職場平穩(wěn)期。

129112 主站蜘蛛池模板: 沙盘模型公司_沙盘模型制作公司_建筑模型公司_工业机械模型制作厂家 | 储能预警-储能消防系统-电池舱自动灭火装置-四川千页科技股份有限公司官网 | 恒温槽_恒温水槽_恒温水浴槽-上海方瑞仪器有限公司 | 广州监控安装公司_远程监控_安防弱电工程_无线wifi覆盖_泉威安防科技 | 菲希尔FISCHER测厚仪-铁素体检测仪-上海吉馨实业发展有限公司 | U拓留学雅思一站式服务中心_留学申请_雅思托福培训 | 罗氏牛血清白蛋白,罗氏己糖激酶-上海嵘崴达实业有限公司 | 江苏南京多语种翻译-专业翻译公司报价-正规商务翻译机构-南京华彦翻译服务有限公司 | 泰安办公家具-泰安派格办公用品有限公司 | 二手光谱仪维修-德国OBLF光谱仪|进口斯派克光谱仪-热电ARL光谱仪-意大利GNR光谱仪-永晖检测 | 气动隔膜阀_气动隔膜阀厂家_卫生级隔膜阀价格_浙江浙控阀门有限公司 | SDI车窗夹力测试仪-KEMKRAFT方向盘测试仪-上海爱泽工业设备有限公司 | 深圳宣传片制作-企业宣传视频制作-产品视频拍摄-产品动画制作-短视频拍摄制作公司 | 柴油机_柴油发电机_厂家_品牌-江苏卡得城仕发动机有限公司 | 合同书格式和范文_合同书样本模板_电子版合同,找范文吧 | 赛尔特智能移动阳光房-阳光房厂家-赛尔特建筑科技(广东)有限公司 | 武汉高低温试验箱_恒温恒湿试验箱厂家-武汉蓝锐环境科技有限公司 | 深圳高新投三江工业消防解决方案提供厂家_服务商_园区智慧消防_储能消防解决方案服务商_高新投三江 | 应急灯_消防应急灯_应急照明灯_应急灯厂家-大成智慧官网 | 酒糟烘干机-豆渣烘干机-薯渣烘干机-糟渣烘干设备厂家-焦作市真节能环保设备科技有限公司 | 喷播机厂家_二手喷播机租赁_水泥浆洒布机-河南青山绿水机电设备有限公司 | 铝单板_铝窗花_铝单板厂家_氟碳包柱铝单板批发价格-佛山科阳金属 | 对辊式破碎机-对辊制砂机-双辊-双齿辊破碎机-巩义市裕顺机械制造有限公司 | 胜为光纤光缆_光纤跳线_单模尾纤_光纤收发器_ODF光纤配线架厂家直销_北京睿创胜为科技有限公司 - 北京睿创胜为科技有限公司 | 凝胶成像系统(wb成像系统)百科-上海嘉鹏| 砂磨机_立式纳米砂磨机_实验室砂磨机-广州儒佳化工设备厂家 | uv固化机-丝印uv机-工业烤箱-五金蚀刻机-分拣输送机 - 保定市丰辉机械设备制造有限公司 | 洗地机_全自动洗地机_手推式洗地机【上海滢皓环保】 | 河北中仪伟创试验仪器有限公司是专业生产沥青,土工,水泥,混凝土等试验仪器的厂家,咨询电话:13373070969 | 渣土车电机,太阳能跟踪器电机,蜗轮蜗杆减速电机厂家-淄博传强电机 | 钢格板|镀锌钢格板|热镀锌钢格板|格栅板|钢格板|钢格栅板|热浸锌钢格板|平台钢格板|镀锌钢格栅板|热镀锌钢格栅板|平台钢格栅板|不锈钢钢格栅板 - 专业钢格板厂家 | 螺旋绞龙叶片,螺旋输送机厂家,山东螺旋输送机-淄博长江机械制造有限公司 | 变位机,焊接变位机,焊接变位器,小型变位机,小型焊接变位机-济南上弘机电设备有限公司 | 棉服定制/厂家/公司_棉袄订做/价格/费用-北京圣达信棉服 | 馋嘴餐饮网_餐饮加盟店火爆好项目_餐饮连锁品牌加盟指南创业平台 | 臻知网大型互动问答社区-你的问题将在这里得到解答!-无锡据风网络科技有限公司 | 原子吸收设备-国产分光光度计-光谱分光光度计-上海光谱仪器有限公司 | 钢格板|镀锌钢格板|热镀锌钢格板|格栅板|钢格板|钢格栅板|热浸锌钢格板|平台钢格板|镀锌钢格栅板|热镀锌钢格栅板|平台钢格栅板|不锈钢钢格栅板 - 专业钢格板厂家 | YT保温材料_YT无机保温砂浆_外墙保温材料_南阳银通节能建材高新技术开发有限公司 | 医用酒精_84消毒液_碘伏消毒液等医用消毒液-漓峰消毒官网 | 无线讲解器-导游讲解器-自助讲解器-分区讲解系统 品牌生产厂家[鹰米讲解-合肥市徽马信息科技有限公司] |