國考面試基本禮儀及注意事項(xiàng)有哪些？面試是通過當(dāng)面交談問答對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考核的一種方式。既然這樣，那么下面小編給大家?guī)砹藝济嬖嚮径Y儀及注意事項(xiàng)，供大家參考。

國考面試基本禮儀及注意事項(xiàng)

1、最佳形象

包裝自己的理想效果是，雖然是確精心修飾過，但卻看不出修飾的痕跡，也讓人挑不出毛病。包裝自己時(shí)要記住一點(diǎn)，服飾和裝扮本身就是一種無聲的自我介紹，老到的面試官會(huì)從這里讀出你的許多內(nèi)容，比如：你的年齡、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)條件、教育程度。

漂亮的形象并不一定是最佳形象，一次面試中，一位清麗的女大學(xué)生為了刻意打扮自己，一展自己與眾不同的修養(yǎng)與風(fēng)度，遂傾其所有，備上一套高檔黑_套裙，又在美容廳做了一次美容，整個(gè)人越發(fā)顯得高貴美艷，她的形象是賞心悅目的，但在面試場中，她的這一番刻意的裝扮勢必會(huì)給自己帶來麻煩。面試家在欣賞她的美麗同時(shí)，心中便已經(jīng)開始對(duì)她下不利的斷語了“好高檔的衣服，但這是學(xué)生的模樣嗎?…“大喜歡打扮了，能安穩(wěn)地工作嗎…”“看來很有經(jīng)濟(jì)條件，是不是嬌生慣養(yǎng)的大小姐呢?”，而老練的面試官一眼便看穿了她刻意打扮的背后的內(nèi)容“心情很迫切”，“這個(gè)樣子不過是裝出來的…“還不夠成熟，不夠穩(wěn)重啊!”在裝扮自己時(shí)，一定要給自我一個(gè)清醒的定位，要清醒地意識(shí)到“我是誰?…我是在應(yīng)聘場上，我是找工作。”

平時(shí)，我們可以是只顧及自己的品位，隨著心情去追隨潮流或自創(chuàng)風(fēng)格，但在面試中，你必須給自己定位——“我要憑我的個(gè)人形象來贏得面試官的首肯”。這時(shí)，服飾和裝扮一定符合以下要點(diǎn)：

(1)與面試環(huán)境、氣氛協(xié)調(diào);

(2)自然大方地顯示著你的形象;

(3)與你的氣質(zhì)相協(xié)調(diào);

(4)與你的舉止相符合。

2、發(fā)式

男_的頭發(fā)比較好對(duì)付，因?yàn)榭晒┠衉選擇的發(fā)型不多。如果使用發(fā)膠，需要注意，臨出發(fā)前，一定要用梳子把固結(jié)成絡(luò)的頭發(fā)梳開，如果男_面試者想簡簡單單理個(gè)發(fā)就行了，那他最好回憶一下，剛理過發(fā)后，是不是每次你都有點(diǎn)兒羞于上街?如果是，那就應(yīng)該早上幾天理發(fā)。·

女_的頭發(fā)最忌諱的一點(diǎn)，是有著大多的頭飾和過分的裝束。在面試這樣的場合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“_式”的發(fā)型，這種膨脹著的帶有威脅意味兒的頭發(fā)，會(huì)使面試官對(duì)你有著本能的排斥;高挽的頭髦也不可取，它會(huì)讓面試官傾向于以家庭型女_來評(píng)判，這無疑是對(duì)你求職的否定;披肩的長發(fā)已漸漸被接受，但應(yīng)稍加約束一下，不要讓它太隨意。

3、著裝的藝術(shù)

一般而言，面試官評(píng)判面試者的服裝的標(biāo)準(zhǔn)是：協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風(fēng)度的檔次;穩(wěn)重中表達(dá)著人的可信賴的程度;獨(dú)特中言說著人的個(gè)_。

服飾的最高境界是自然協(xié)調(diào)，如果你的衣著首先與你自己的個(gè)_、品味不協(xié)調(diào)了，就很難與面試的氣氛相一致。面試的著裝是要鄭重一點(diǎn)，但也不必為此而改變你日常中一貫的形象。比如，如果你從來不穿西裝，大可不必為了面試而開創(chuàng)自己的一個(gè)新記錄。要學(xué)會(huì)從過去的你的無數(shù)形象中選擇和面試相匹配的地方。要相信自己的審美能力和身旁的眾多“參謀”的審美能力。

4、面部的化妝

面試中，臉部的化裝一定要淡而自然。因?yàn)椤⒁桓睗馊隉o異于在向面試官訴說著：“我沒有自信，所以我要掩去我的本來面目。

在面試中，尤其拒絕濃汝，因?yàn)樗谷说哪槻坎蛔匀唬茐牧巳四樕系谋砬椋粡埬樧钌鷦?dòng)的地方就在于它的細(xì)微生動(dòng)感人的情緒表達(dá)。不要讓面試官必須先努力看透厚厚的化妝才能捕捉到你的表情。

當(dāng)然，像黃臉婆一樣去面試去也不行。最好略略將面頰修飾打扮一下，讓自己看上去健康、精神煥發(fā)就已足夠。

公務(wù)員遴選面試真題及答案

1、你認(rèn)為你自己有哪些優(yōu)點(diǎn)，你認(rèn)為你比較適合做哪些工作?

答：我從不認(rèn)為自己有特別突出的優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為自己大學(xué)5年最重要的收獲是學(xué)到了一些分析問題和看待事物的方法。我是學(xué)建筑設(shè)計(jì)的，在設(shè)計(jì)上，尤其是在設(shè)計(jì)大型和功能復(fù)雜的公用建筑時(shí)，經(jīng)常牽涉到一些復(fù)雜問題的簡單化，經(jīng)常需要從整體到局部，從局部到整體的反復(fù)驗(yàn)證，以便能夠把握住問題的主要矛盾，找出合適的解決方法。我覺得這對(duì)我十分有益。另外在建筑的學(xué)習(xí)中，人的因素是很重要的--建筑是因?yàn)槿硕嬖诘模?jīng)常需要考慮人的感受和感覺，所以尊重人已經(jīng)成為我思考問題的一個(gè)習(xí)慣。以上兩點(diǎn)我認(rèn)為非常重要，而這兩點(diǎn)已經(jīng)擴(kuò)充到我對(duì)待生活的各個(gè)方面。總的來說，我覺得自己分析和解決問題的能力較強(qiáng)，口頭語言和文字表達(dá)能力還不錯(cuò)，我覺得我能夠勝任秘書或其他崗位的工作。

2、假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)有矛盾的同志一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的?試舉例說明。

答：在日常生活中，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個(gè)和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開誠布公，因?yàn)橛忻埽桶言S多東西隱藏起來，這只會(huì)加深誤會(huì)，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對(duì)的看法和觀點(diǎn)可能只是一個(gè)事物的另一側(cè)面，你們?cè)瓉碓谠S多方面可以互相補(bǔ)充，互相完善。我個(gè)人認(rèn)為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個(gè)心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

我在上大學(xué)時(shí)，同寢室一個(gè)同學(xué)喜歡在寢室隨地吐痰，我很不喜歡這一點(diǎn)，但他脾氣比較暴躁，如果我直接向他說，矛盾就會(huì)激化，對(duì)此我采取了以下方法：一是通過別的同學(xué)委婉地表達(dá)我對(duì)他隨地吐痰的反對(duì)態(tài)度;二是經(jīng)常拿一些有關(guān)隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到;三是我在他在寢室的時(shí)候也吐痰，但是不在寢室里吐，而是在外邊吐，暗示其應(yīng)到外邊吐痰.

3、假如你是一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，讓你組織一次會(huì)議，你如何進(jìn)行?

答：假如我是一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，由我組織會(huì)議，我會(huì)把會(huì)議的組織分為三個(gè)階段：首先是會(huì)前準(zhǔn)備階段，這個(gè)階段主要是吃透會(huì)議精神，確定會(huì)議舉行地點(diǎn)，明確會(huì)議開始和持續(xù)時(shí)間，通知需要參加會(huì)議的人員，準(zhǔn)備好會(huì)議上需要分發(fā)的文字材料;第二個(gè)階段是會(huì)議舉行階段，在這個(gè)階段我主要是圍繞會(huì)議的精神，調(diào)動(dòng)大家的積極性，使大家對(duì)問題充分發(fā)揮自己的意見，群策群力，充分理解會(huì)議的精神和目的，把各種局限性或錯(cuò)誤的理解消滅在萌芽階段;第三個(gè)階段是會(huì)后的監(jiān)督和落實(shí)，會(huì)議的召開有特定的目的，但絕不是為了開會(huì)而開會(huì)，會(huì)議過后的行動(dòng)才是會(huì)議的目的。所以必須加強(qiáng)對(duì)會(huì)議過后是否采取措施、措施是否得力進(jìn)行監(jiān)督，沒有達(dá)到要求的應(yīng)督促其落實(shí)。

4、問:你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會(huì)上同時(shí)有幾個(gè)下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪你該怎么辦?”

答：正確的做法是虛心聽取群眾的不同意見，認(rèn)真調(diào)查和了解各方面的情況。如所提問題確實(shí)有道理，可暫不實(shí)行，切忌強(qiáng)調(diào)面子，一時(shí)沖動(dòng)，一棍子打死，這是正確對(duì)待群眾意見的大問題。

5、你作為領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中碰到上級(jí)的某一批示精神與本地實(shí)際情況不一致、發(fā)生矛盾時(shí)，你將如何處理?”

思考準(zhǔn)備時(shí)可明確三點(diǎn)：

一是對(duì)上級(jí)批示精神要認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，把好政策關(guān);

二是樹立全局觀念，部署工作，服從大局，立足于_一致，做到令行禁止;

三是如發(fā)現(xiàn)上級(jí)批示中確有不符合本地、本部門實(shí)際情況的問題，可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出改進(jìn)建議和實(shí)施意見。

6、“古人云‘疑人不用，用人不疑’，你在使用下屬干部時(shí)，是否采用‘用人不疑’的觀點(diǎn)?”

評(píng)析這個(gè)問題，不應(yīng)簡單地肯定或否定。對(duì)古人格言要作辯證分析，此句有其可用的一面，也有弊端。

(1)“用人不疑”體現(xiàn)了在用人上，經(jīng)考查、分析、判斷之后應(yīng)有的一種充分信任、大膽使用的氣魄和風(fēng)格，應(yīng)感化、激勵(lì)被用者，促其產(chǎn)生“士為知己者死”的精神狀態(tài)。

但用人完全“不疑”也不可取，因?yàn)樗弥说某砷L是受各種因素影響、不斷發(fā)生變化的，而(2)“不疑”論會(huì)把事物看死，容易以偏概全、以優(yōu)掩劣，產(chǎn)生放任現(xiàn)象，忽略使用、培養(yǎng)、教育、考查、監(jiān)督的措施，使被用人發(fā)生變故，所以正確地用人的“疑”與“不疑”是辯證的，不應(yīng)絕對(duì)化。

7、“相傳古代有個(gè)叫柳下惠的人夜宿旅店，因天驟冷，一住店女子凍得快不行了，柳將其抱入懷中，一直坐到天明，沒有非禮之舉。分析這個(gè)‘坐懷不亂’的故事對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部從政的啟示。”

回答這個(gè)題，當(dāng)然主要是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該品行端正，作風(fēng)正派。但除了這一點(diǎn)以外，對(duì)這個(gè)故事還有幾點(diǎn)啟示，要善于助人、敢于破俗、意志堅(jiān)定、遵紀(jì)守法等，都是應(yīng)該提出的，這樣才能較圓滿地回答出面試題的本意，體現(xiàn)一個(gè)考生對(duì)社會(huì)問題、對(duì)各種情況的豐富思想、正確見解。

8、“作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時(shí)，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對(duì)這種情況，你如何處理?”

你在思考時(shí)，應(yīng)明確以下思路：

一要處以公心，冷靜對(duì)待;

二要再全面分析自己意見的正確性和可行性;

三是如確認(rèn)自己的意見切實(shí)可行，則可以向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述;四是經(jīng)過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題可向上級(jí)反映。

回答時(shí)，一步一步，將自己的觀點(diǎn)逐層展開，使之環(huán)環(huán)相扣，從而增加答問陳述的邏輯性。

9、“為什么有的單位能‘三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮’，而有的單位則是‘三個(gè)和尚沒水喝’。對(duì)待后一種情況，如果你去上任，該怎樣處理?”

聽題后可首先簡要思考前單位“賽過諸葛亮”的經(jīng)驗(yàn)，再按新形勢的要求思考后單位的解決辦法。比如：

(1)尋找根源，激發(fā)合力;

(2)合理用人，各盡其能;

(3)明確職責(zé)，按制獎(jiǎng)懲;

(4)定編定崗，引進(jìn)競爭機(jī)制。這樣答問就與當(dāng)前形勢結(jié)合得緊密，體現(xiàn)出新意。

10、當(dāng)前對(duì)有些單位實(shí)施的‘末位淘汰制’，有不同爭議，你怎么看待這種用人措施?”

客觀的答案應(yīng)該是：“末位淘汰制”是一種向競爭機(jī)制發(fā)展的過渡性措施，可以試行;但要因情況而異，不能一刀切。

再說“末位淘汰制”也不完全等同于競爭機(jī)制。對(duì)于規(guī)模較大、人數(shù)較多的單位最初實(shí)行，然后實(shí)施競爭機(jī)制，未嘗不可。如果在規(guī)模小、人數(shù)少的單位實(shí)行，效果就不一定好，因?yàn)橐泊_有些單位人數(shù)不多，幾乎所有人員都很努力，成績都不錯(cuò)，甚至難分上下，如果實(shí)行就會(huì)造成人心惶惶、人際關(guān)系緊張的不利局面。

11、如果你遇到了挫折你將怎么辦?

答:事業(yè)有成一帆風(fēng)順時(shí)許多人的美好想法,其實(shí)很難做到一帆風(fēng)順,要接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí), 人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,成功的背后會(huì)有許許多多的'艱辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段時(shí)期遇到一些挫折是很正常的.只有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)成功者.我覺得面對(duì)挫折要做到以下幾點(diǎn):

第一要敢于面對(duì).哪里跌倒要從哪里爬起來,_同志還是三起三落呢,不要懼怕困難,要敢于向困難挑戰(zhàn).

再者要認(rèn)真分析失敗的原因,尋根究源,俗話說失敗乃成功之母,在挫折中掌握教訓(xùn),為下一次奮起提供經(jīng)驗(yàn).

還有在平時(shí)的工作生化中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),人的一生是有限的,不可能經(jīng)歷所有的事,要在別人的經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn).

最后可能由于當(dāng)局者迷或者知識(shí)經(jīng)歷的不足,自己對(duì)于挫折并沒有特別好的處理方法,這是可以求教自己的親人朋友,群策群力渡過難關(guān)

12、你最喜歡的一本書是那本?

答：我喜歡讀書,一個(gè)人最早看的一本書可能會(huì)對(duì)個(gè)人的一生產(chǎn)生很大的影響,我小時(shí)候最早看的一本書是三國演義,三國演義這本書博大精深,書中描寫的一些人物我對(duì)我的成長起了許多潛移默化的作用,現(xiàn)在看來我還是最喜歡三國演義

如果我說我喜歡關(guān)羽,可能俗了一點(diǎn),但從關(guān)羽身上表現(xiàn)出來的誠信和忠誠一直是我很推崇的。我覺得誠心是立身之本,而對(duì)單位的忠誠是你能不能做出一番事業(yè)的前提條件。當(dāng)然這個(gè)忠誠還包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忠誠.

從周瑜身上我學(xué)到對(duì)別人要寬容,不要又嫉妒心;從諸葛亮身上學(xué)到要加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)等等。三國演義這本書博大精深,對(duì)我的影響也是全方位的，時(shí)間原因我不再贅述。

謝謝

13、你認(rèn)為怎樣的環(huán)境適合你?怎樣的工作適合你?(你為何要報(bào)考這個(gè)職位)?(你的擇業(yè)觀?)

答：(1)每個(gè)人都有自己的職業(yè)期望，這個(gè)期望值：首先是和自身的愛好和興趣聯(lián)系在一起的.作為一名公務(wù)員是我從小的夢想.

其次要看這個(gè)職位能不能發(fā)揮自家的優(yōu)勢和專業(yè)知識(shí),我覺得在這個(gè)專業(yè)對(duì)口職位上能充分發(fā)揮我在管理上的長處.

(2)人往高處走,水往低處流,往往進(jìn)步意味著向上發(fā)展,取得一個(gè)更重要的腳色.

(3)希望工作能與自己期望的生活方式相適應(yīng).

14、如果在行政執(zhí)法時(shí)有親戚朋友向你求情怎么辦?

答：對(duì)待這個(gè)問題我覺應(yīng)該從處理和處理后兩個(gè)方面來看問題

第一處理這種情況的時(shí)候,要看這位親戚做的事情錯(cuò)誤嚴(yán)不嚴(yán)重,如果非常嚴(yán)重那么只有大義滅親,依法處理.

如果錯(cuò)誤的性質(zhì)不是很嚴(yán)重就可以給他一個(gè)改正的機(jī)會(huì),因?yàn)楹芏鄷r(shí)候?qū)Ψ揭彩菬o心之失,他的心里也很慚愧,如果從嚴(yán)處理的話倒可能差生逆反心理.這是可以接受他的請(qǐng)求從輕處罰,但是罰款時(shí)不需上交的,只不過是我掏錢包罷了.

第二是針對(duì)這件事情的反思,如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動(dòng)中不再發(fā)生?我覺得有兩種途徑

一是在平時(shí)的工作生化中雜親戚朋友中建立一個(gè)公正嚴(yán)明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長城,遇到這種事情不會(huì)來找你

二是在平時(shí)與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法.

15、都說同事關(guān)系很難相處?你如何看待?如你被錄用你如何和同事相處?

答：首先要認(rèn)識(shí)到他家同在一間辦公室里工作,和睦相處形成一個(gè)和諧一致心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的,否則科室的正常工作可能都要受到干擾,作為公務(wù)員要有和同事和睦相處的能力

其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是王權(quán)可以做到的.

第三和任何人相處都要尊重對(duì)方,只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你.在科室中應(yīng)真誠的對(duì)待他人,有分歧時(shí)要多做溝通,不在背后傳播謠言.

第四要謙虛謹(jǐn)慎,自己剛進(jìn)科室比較年輕,資歷淺工作經(jīng)驗(yàn)少,要本著請(qǐng)教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流,不恃才傲物，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),不苛求別人.

第五同事和同事又有不同的地方,有的工作性質(zhì)和你不沾邊,有的工作性質(zhì)完全相同。對(duì)待后一種同事,除了正常相處之外還要注意一些問題,要有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神,有成績不要自我夸耀,不計(jì)較個(gè)人的得失,有忍讓精神等等.

我相信通過自己的努力應(yīng)該能夠與同事友好相處.共同促進(jìn)科室工作的工作效率。

公務(wù)員的面試技巧

公務(wù)員面試考試中，考官考察考生各個(gè)方面的能力、素質(zhì)及潛能，是否能適合或勝任一名國家公職人員。其中分為五部分，用孔子的一句話概括即正心、修身、齊家、治國、平天下。專家認(rèn)為，公務(wù)員考試面試答題時(shí)考生的立場是最首要的，公務(wù)員作為政府工作人員，其思考的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是 平天下，回答問題一定是正統(tǒng)官方觀點(diǎn)。

一、 了解時(shí)政熱點(diǎn)、關(guān)注國家大事

公務(wù)員面試是為了選拔公務(wù)員人員，而公務(wù)員人員最終是公共權(quán)力的行駛著，直接關(guān)系到社會(huì)與人民的福祉，關(guān)系到政府的形象，關(guān)系到和諧社會(huì)的構(gòu)建。這就決定了公務(wù)員面試必須和公務(wù)員職業(yè)特點(diǎn)緊密結(jié)合起來。要求考生對(duì)社會(huì)問題有著細(xì)致入微的觀察，有自己獨(dú)立的思考與判斷。與企業(yè)面試不同，公務(wù)員面試必須體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的思維品質(zhì)。

現(xiàn)在越來越多的面試題以政府的公共政策作為背景，通過一些時(shí)政熱點(diǎn)讓考生談一談對(duì)政策的理解與看法。那就要求考生在作答時(shí)應(yīng)與中央最新精神匹配。并給自己明確的定位，身為一名國家公職人員，遇到類似的問題應(yīng)該怎樣去做。考生要了解新近發(fā)生的、具有一定影響力的且與中央有關(guān)精神相聯(lián)系的社會(huì)熱點(diǎn)。

公務(wù)人員是為政府和人民服務(wù)的，這就決定了必須對(duì)公務(wù)員的政治鑒別力和政治敏感度有較高的要求。很多考生以為面試大多數(shù)的考生還是存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為面試沒有什么可以準(zhǔn)備的。有同學(xué)簡簡單單的理解為類似于企業(yè)的面試，或者把面試說成說官話的過程，口若懸河的大談特談，自以為回答的很好，卻并沒有抓住要點(diǎn)。要回答好面試問題，需要考生平時(shí)要關(guān)心國家大事，關(guān)注社會(huì)發(fā)展，正確洞察熱點(diǎn)事件、掌握官方表述，這樣才能對(duì)政策有較為深刻的理解和系統(tǒng)的把握。同時(shí)，回答問題時(shí)聯(lián)系時(shí)政將彰顯你思考的深度和廣度。考生如果能意識(shí)到自己所報(bào)考的是公務(wù)人員這一特定角色，在回答問題時(shí)能有意識(shí)地聯(lián)系到時(shí)下國家的大針方針和熱點(diǎn)問題，一方面可體現(xiàn)出考生關(guān)心國家發(fā)展、關(guān)注社會(huì)民生，另一方面也可彰顯出考生思想的高度和深度，讓考官感受到你不是一個(gè)鼠目寸光的人，而是一個(gè)高屋建瓴、視野開闊的人。

二、 回答問題以公務(wù)員處理問題的思路展開

面試過程中，考生回答問題的過程體現(xiàn)的是思考問題的思路。公務(wù)員在日常工作中處理的是和人民群眾切身利益相關(guān)性很高的事務(wù)，一件很小的事處理不好可能造成很惡劣的影響，今年出現(xiàn)的石首事件等幾次政府公關(guān)危機(jī)就跟當(dāng)事官員對(duì)突發(fā)事件處理不當(dāng)有相當(dāng)大的關(guān)系。因此考生在面試過程中要做到思路清晰，思考全面，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。

例如：問題：銀行經(jīng)常經(jīng)常只開設(shè)很少窗口，造成大部分人員排隊(duì)等候，同時(shí)又開通VIP窗口方便重要客戶，你的看法?深層次意義?

解題思路

分析出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象的原因，提出相應(yīng)對(duì)策。

【就事論事】銀行排隊(duì)的現(xiàn)象，給廣大中小儲(chǔ)戶帶來極大的不便，很容易引起客戶的不滿，影響了銀行的形象，破壞了和諧社會(huì)的構(gòu)建。

【分析原因】出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要有：(1)銀行柜臺(tái)資源利用不充分，普通窗口與VIP窗口的開設(shè)數(shù)量與客戶人數(shù)之間不協(xié)調(diào)。(2)銀行的自助服務(wù)利用的不夠充分。(3)銀行職員的工作效率不高，辦理業(yè)務(wù)的技術(shù) 不夠熟練。

【對(duì)策】(1)銀行方面應(yīng)該合理的安排開放窗口數(shù)量，在周末、節(jié)假日等可能出現(xiàn)辦理用戶高峰的時(shí)段，應(yīng)靈活的加開一些窗口，或者將VIP窗口臨時(shí)向普通客戶開放，來緩解用戶排隊(duì)的情況。(2)在用戶較多的銀行附近建立銀行自主服務(wù)營業(yè)廳，方便用戶自行辦理一些業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)用戶采用電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道辦理個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。(3)加強(qiáng)對(duì)銀行志愿的培訓(xùn)，提高志愿的工作效率。

【深層意義】反映了我國廣泛存在的服務(wù)資源供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。現(xiàn)在全國性的銀行數(shù)量不少。但幾乎都是全能，不但企業(yè)銀行業(yè)務(wù)你爭我奪，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)也是寸土必爭，高端的VIP客戶誰都想搶，低端的大眾金融同樣不能放棄。嚴(yán)重的同質(zhì)化競爭，導(dǎo)致每家銀行的客戶群體既臃腫又雜亂，什么都做的結(jié)果只能是什么都不精。因此，在風(fēng)險(xiǎn)可控制的前提下，允許更多類型的資本，設(shè)立更為多元化的金融機(jī)構(gòu)，才能最終讓更多的客戶不再排隊(duì)。