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如何做好上下級(jí)溝通

時(shí)間: 小龍 面試技巧

由于溝通這個(gè)行為涉及的面太廣泛了,所以我們今天只看企業(yè)內(nèi)部溝通的上下級(jí)溝通。上下級(jí)溝通是企業(yè)溝通中最重要的溝通,這也是企業(yè)溝通中最主要、最能有效提升工作效率同時(shí)也是最容易產(chǎn)生無效溝通的環(huán)節(jié)。下面小編整理了做好上下級(jí)溝通的方法,供你閱讀參考。

做好上下級(jí)溝通的方法一、拉近關(guān)系

拉近與下屬的關(guān)系,一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;

另一方面能更了解下屬的性格、做事習(xí)慣、喜好等等,掌握這些能大幅提升溝通效率。

建議每周花時(shí)間與每一位員工單獨(dú)聊一次,聊得過程上級(jí)與下級(jí)是平等的關(guān)系。

以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態(tài)為主,少聊或不聊工作。

如果員工覺得尷尬,也可以找兩三個(gè)人出去喝個(gè)咖啡聊聊人生,或者找一個(gè)小的工作話題做非正式的討論。

做好上下級(jí)溝通的方法二、開好“三個(gè)”會(huì)

1、早會(huì)

每天早上開5分鐘左右的晨會(huì),重復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo),以及執(zhí)行的進(jìn)度,然后讓每位成員說出自己當(dāng)日的重點(diǎn)工作和目標(biāo)。

2、晚會(huì)

每天晚上開5分鐘左右的晚會(huì),讓每位成員分享當(dāng)天的收獲、心得體會(huì)。

3、周會(huì)

每周開一次周例會(huì),周會(huì)不不要管理者一言堂,也不要開成每個(gè)成員匯報(bào)流水賬。

最好是當(dāng)成,每周一次的簡(jiǎn)要述職,讓每個(gè)人總結(jié)本周的收獲、心得體會(huì),限定時(shí)間提高效率。這樣,就把個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)樂。

做好上下級(jí)溝通的方法三、工作過程溝通

1、工作安排

日常安排工作時(shí),盡可能按SMART原則進(jìn)行溝通:

S-具體的

比如,不要說你今天去干活吧,而要說你今天的任務(wù)是搬磚。

M-可量化的

比如,不要說你今天要搬磚,而要說你今天需要搬5000塊磚。

A-可達(dá)成的

比如,不要說你今天要把2萬塊磚都搬完,而要說你今天要是能搬6000塊磚,晚上請(qǐng)你吃大盤雞。

R-與別人的工作及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有關(guān)聯(lián)

比如,不要說你就搬你的磚就行了,而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好,你的作用非常大哦!

T-什么時(shí)間點(diǎn)提交工作結(jié)果

比如,不要說你今天搬磚吧,而要說你今天6點(diǎn)下班前要搬5000塊磚,要是能加班2小時(shí)再多搬1000塊,那就請(qǐng)你吃大盤雞。

2、工作檢查

工作過程中,一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),要主動(dòng)去檢查工作的質(zhì)量和結(jié)果。

工作完成時(shí),檢查最終的輸出物。

發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候,盡量用啟發(fā)的方式,讓員工自己發(fā)現(xiàn)還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。

如果不是出非常大的差錯(cuò),盡量少用批評(píng)的角度去指點(diǎn)員工的工作結(jié)果。

檢查的目的不是批評(píng)員工,而是為了讓他之后做的更好
 

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