總有那么一些人，不管遇見誰都能迅速找到話題，然后天南海北掏心掏肺，讓你覺得跟他們聊天的感受只能用一個詞來形容，那就是倍兒爽!下面是小編為大家整理的如何巧妙運用口才解決問題，希望能幫到大家!

一、不同的場合，大咖聊給你看

會計當家——與企業同行，與會計同心

瞬間拉近距離

米歇爾·奧巴馬：讓對方感覺特殊

今年3 月米歇爾訪華時到北京大學做演講，一上來便給了“挑剔”的北大人一付暖心劑。她說：“我今天來到這里是因為我知道，未來取決于全世界像你們這樣的年輕人之間的聯系。我們相信，國與國之間的關系不只是政府或領導人之間的關系，它更是人民——特別是年輕人之間的關系。”簡單幾句話把北大師生捧到了特殊高度不說，也暗合了年輕人渴望改變的心理，很快拉近了雙方的距離。

如果需要道歉

張亮：不卑不亢套近乎

因《爸爸去哪兒》走紅之后，張亮跟很多明星一樣被“耍大牌”的傳聞困擾，甚至在錄制節目的間隙，因為拒絕拍照而惹惱了媒體!本以為這位新晉男神會跟其他人的反應一樣，要么一本正經地拒絕到底，要么放下身段討好媒體。然而沒想到的是，他卻用一句熟絡而熱情的“等回到北京后，請記者們吃麻辣燙”，將一場口誅筆伐消弭于無形之中。說到底，誰好意思跟自己的“鐵哥們兒”計較呢?

應對無解難題

李肇星：無傷大雅的幽默

作為前任外交部長，李肇星的風趣早已是名聲在外。有一年兩會期間，發布會上有記者問道：“有人提出，我們的代表在哪里?認為與人大代表的聯系不夠暢通。對此您有何評論?”李肇星回答：“越是簡單的問題越重要。全國人大代表在哪里?現在都在北京開會嘛。”

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想要贏得人緣

王詩齡：比別人多說一點

《爸爸去哪兒》熱播，年紀最小的王詩齡妙語不斷。小村莊里尋找食材，其他小朋友只是向爺爺道謝并說了再見，王詩齡卻拉著爺爺的手說：“爺爺，你在家里好好的啊。”一夜之間“好好的”就成了流行語。在雞鳴島的旅行中，王詩齡不僅在晚飯時幫每位老人分蝦，還天真地對爺爺奶奶說：“你們吃了就不老了。”雖然只是多說了這么一兩句，卻讓這個小姑娘乖巧可愛的形象深入人心。

對陣聊天高手

朱軍：火速搶奪主動權

有一期《藝術人生》是朱軍采訪楊瀾，兩位主持大師現場PK。楊瀾一出場就表示：“我帶了兩盒面巾紙，一盒給你一盒給我。”面對這突如其來的“主動挑釁”，朱軍迅速奪回了主動權：“紅男綠女，還特別講究。桌上有了這兩盒面巾紙以后，好看多了。”

跳出流言糾紛

馬云：發揮“太極”的魔力

有段時間，馬云等名人拜訪某著名氣功大師的照片在網絡上引起熱議。面對這樣的公眾質疑，馬云在其微博上回應到：“對未知的探索、欣賞和好奇，是我的愛好。”并聲稱科學不是真理，而是用來證明真理的。宏大而抽象的回答讓質疑無從落地，網友們紛紛忘記了追問馬云為何見大師，轉而討論科學到底是不是真理了。

會計當家——與企業同行，與會計同心

 

會聊天的小竅門

★高大上的態度不討喜：談話少點優越感，對方會開心一點。法國哲學家羅西法古說過：“如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越吧;如果你要得到朋友，就要讓他表現得比你優越。”

★細節越豐富越好：臺灣主持人蔡康永非常強調這一技巧：只說“和女朋友去逛街”太平淡了，“和女朋友在電腦城逛了兩個小時，最后女朋友買了個攝像頭，為的是和另一個男生聊天，并堅持自己買單……”才有趣，讓大家有想要繼續聊下去的欲望。

★屌絲化的談話切入點：英國人喜歡說天氣，因為誰都可以說上兩句。同樣的還有生活話題，家居、八卦、服飾，這些比工作、創業等硬話題顯得溫情，隨便誰都能搭話。

★在坦誠與戲言間把握尺度：表達真實想法當然是不錯的，但有時要分清嚴肅話題與談笑戲言的尺度。如果人家只是說說而已，你當了真反而會讓對方不知所措。

★放下手機才能聊天：英國埃塞克斯大學心理學家指出，在面對面交談中，邊聊邊玩手機是很傷感情的，因為手機會降低移情作用和人的理解能力。

會計當家——與企業同行，與會計同心

 

二、專家支招 5種常見情景這樣聊

情景1

同事：我今天遇到一個特別不靠譜的司機，帶我繞路走不說，我說他兩句還說“誰讓你自己不認識路”。氣死我了!

兩種回答

1.那你真夠倒霉的。(總結式陳詞，加重對方負面感受。)

2.這樣的司機真不負責任。(給予情感上的支持)但你吃一塹長一智，下次上車前先開導航。(建立希望，預設未來比較好的感受)

心理分析

對于來自朋友的抱怨，情感支持是第一要務，需要讓對方感覺到你的關心和愛護，接下來的建議才有可能被采納。因為在大部分人看來，能否不分青紅皂白地第一時間表示情感支持是關系強弱的有力證據。另外，在給建議時可以將時間維度拉伸到未來，這能夠幫助朋友緩解當下的負面情緒。

 

情景2

同事：我最近用了一款新的化妝品，感覺還不錯噢。

兩種回答

1.是不是啊?(隱含質疑)我一直在用的那款也很不錯。(岔開話題，以自我為中心)

2.我說為什么你最近臉色這么好呢。(表示認同，提供正面證據強化)是哪一款?我回去也查查，下次試試。(話題深入，表示興趣和關切)

心理分析

總把話題繞到自己身上來的聊天方式并不討喜。事實上，每個人都想表達自我，同時又都希望得到他人關注。如果這種關注很快且被動地被奪走，那么話題發起人無疑會不高興，從而減弱繼續聊天的興趣。如果把話題維持在發起人那里，進行積極回應時還能注意補充細節，會讓人感覺更加可信和真誠。

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情景3

同事：不知道和老板在一塊的那個人是誰?好像很厲害的樣子。

兩種回答

1.那是Sammy。(封閉式結論)上個禮拜我們還一起吃飯來著， 他說我是他見過的最能干的職員。(炫耀式陳述)

2.噢， 那好像是Sam，姓什么我忘記了。(模糊答案， 縮小信息差距)上周在一個公開場合我遇見過他。(細節補充，但無過分描述)

心理分析

美國哥倫比亞大學心理學家鄧恩通過實驗發現，相比較熟悉的伙伴，人們能夠從與陌生人的交談中獲得更多的安全感和愉悅感。因為面對陌生人時，我們的狀態相對更輕松，即使是對方有些炫耀，你也不會太受傷。而在同事之間，聊天更傾向于是種印象管理策略——誰都希望維護自己的好形象。如果你在熟人面前炫耀，那么無疑會遭到抵抗。所以你可以利用一些不確定的詞匯作為修飾，在提供有價值信息的同時保持謙虛態度。

 

情景4

同事：我特別討厭Amy，她的人品有問題。上回她管我借了1 萬塊錢，到現在都沒還，而且提都不提。

兩種回答

1.就是，我也這樣覺得。(輕易表態跟隨)她何止人品差，我見到她都想吐。(迎合，無節制夸大)

2.聽你這樣說，我也覺得Amy 有問題。(謹慎判斷，緩和情緒)如果她不還錢，我覺得你還是應該找她談一談。(合理化建議)

心理分析

一場聊天有紅花有綠葉，有主導談話的，也有當捧哏配合表演的。如果捧哏過度，反而會讓逗哏的不知所措。人家也許只是抱怨兩句，但配合的人太認真，把矛盾上升到敵我不可調和的高度，對方想下來都找不到臺階。所以在聊天中一味地迎合并不明智，給予情感支持也要保持理智。

會計當家——與企業同行，與會計同心

 

情景5

同事：我上周看電影碰到ex了，他和一個女孩在一起。我沒跟他打招呼，但心里有點不舒服。

兩種回答

1.你們倆早該分了。(武斷下結論)那女孩有你漂亮嗎?(提起威脅性話題，加重負面情緒)

2.要是我也會不舒服的。(感同身受)上回我遇到ex，立刻閃人了。(細節補充，給予共情)你現在心里好些了沒有?(關注當下，情感共鳴)

心理分析

聊天深入總能碰觸較為敏感的話題，比如對方的情感生活。面對這類問題，不要妄加評價是你必須遵守的戒條之一。在大多數情況下，對方并不是在征求建議，而是尋求情感支持。所以，對方的感受和情緒才是關注重點，而非一些表層的事實，比如ex 的新女友是否漂亮等等，這些討論反而會讓對方感覺受到侵犯。